Оплата онлайн покупок

Неделю назад (26.07.22) мною было составлено обращение в банк о проблеме при оплате покупок, а именно: "В последнее время стала дико раздражать ситуация, когда при оплате покупок или счетов в интернет-магазинах и т.п. после ввода всех данных карты и нажатии кнопки оплатить я должен попасть на страницу ввода кода подтверждения (из смс), но я попадаю на рекламную страницу банка Тинькофф с предложение открыть ИП! Слушайте, мне реально делать нечего, как наполнять корзину, а потом заниматься этим снова ввиду того, что подтверждение не получено? Что за издевательство?!"  Мое обращение было зарегистрировано с обещанием разобраться в ближайшее время. Некоторое время спустя я предложил сотрудникам банка запись экрана компьютера описывающей суть проблемы на  что получил сообщение о том, что видео прислать нельзя, но можно составить пошаговые скриншоты с описанием проблемы. Т.е. вместо того, что бы посмотреть и понять, что происходит клиенту предложили сидеть и составлять красочный буклетик с описанием... серьезно?  На следующий день я получаю сообщение с извинениями и просьбой прислать видео с указанной проблемой для его изучения и предложением в качестве компенсации 500р. Видео я отправил, бонусы до сих пор не получены из-за оттягивания срока зачисления под любыми предлогами. Вы сами мне их предложили, но видимо только на словах? Более того! Сегодня (02.08.22) мною была совершена попытка оплаты покупки на площадке Авито с использованием промокода, дающего право на бесплатную доставку товара (вместо первоначальных 489 рублей). При переходе на страницу ввода кода подтверждения оплаты я опять был перенаправлен на рекламную страницу банка с предложением открыть ООО! В результате чего оплата не состоялась, а предоставленный промокод "сгорел" . Другими словами - банк просто достал из моего кармана 489 рублей и выкинул их!  Но и это еще не все, обратившись на горячую линию с желанием зарегистрировать новое обращение первый сотрудник, с которым я общался, пожелал просто добавить информацию к существующему обращению (хотя мною был указан момент, что я хочу открыть новое обращение),  следующий сотрудник зафиксировав информацию (или нет) просто назвал мне номер старого обращения...  Хочу задать вопрос банку: До каких пор будет такой наплевательское отношение к своим клиентам? Кто вам дал право доставать из моего кармана деньги (пусть и небольшие, но мною заработанные) и выбрасывать их?!