Пенсионная карта

02.08.2022 12:02

1379

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Оставил жалобу №119120. Я получатель пенсии по инвалидности. Долго выбирал на какую карту и какого банка ее получать. Выбрал Россельхозбанк. Позвонил в контактный центр 02.08.2022 в 01:15 уточнил условия. Молодой человек сказал что выпуск карты и обслуживание бесплатное по двум тарифам МИР и МИР-ЮНИПЕЙ. Я переспросил про юнипей мне сказали да точно выпуск бесплатный. Хорошо! Я зашел на сайт заказал карту МИР-ЮНИПЕЙ. При оформлении не было информации и не отобразилась что выпуск как оказывается платный от 7500 до 9500 руб. Потом я обратился на сайт и кое-как нашел информацию что действительно выпуск карты платный т.е получается меня ввели в заблуждение и обманули донесли неверную информацию. Я обратился в чат банка в этот же день. В чате мне специалист дал понять что виноват я т.к поставил галочки тем самым согласился с условиями выпуска хотя я изначально позвонил в банк для консультации. Т.е представитель банка свою вину переложил на меня. Если вопрос не будет решен в мою пользу по вине банка обращусь в Роспотребнадзор и в прокуратуру на основании статьи не донесение полной и достоверной информации до клиентов банка. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки и связаться со мной по телефонам указанным в жалобе.

Россельхозбанк

2022-08-03T13:06:06+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выбор Банка в качестве финансового партнера. Проведена проверка обращения в контакт-центр. Вы обратились 02.08.2022 для консультации по условиям выпуска карты ТП «Пенсионный». К сожалению, сотрудник предоставил некорректную информацию о том, что кобейджинговая карта Мир-UnionPay выпускается бесплатно. Уровень консультации признан неудовлетворительным, что будет учтено в оценке качества обслуживания. Заявка на выпуск карты отменена. Вами в офисе Банка выпущена новая карта. Ожидайте, пожалуйста, смс-сообщения о доставке карты и приглашения за получением. Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

user4891745

2022-08-09T10:48:17+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026