Кредит Европа Банк

Необоснованный отказ в выдаче средств с текущего счета

02.08.2022 14:05
1650
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее услуги и качество обслуживания АО «Кредит Европа Банк (Россия)» вполне устраивали. Предварительно уточнял об условиях обслуживания и выплат по наследуемым вкладам и счетам и заявленные условия подтверждали возможность ежемесячного получения наследниками процентов по вкладу с текущего счета без нарушения условий вклада и до срока его окончания. В июле 2022г. без проблем и заминок были выплачены проценты с текущего счета по унаследованному вкладу (без нарушения условий вклада), но в августе 2022 г. уже было категорически отказано в подобной выплате. Таким образом АО «Кредит Европа Банк (Россия)» транслирует одни условия обслуживания наследников и неожиданно меняет их на диаметрально противоположные. На просьбу ознакомить с надлежащим документом, подтверждающим основания отказа в выплатах мне было отказано. В результате, вопреки ранее предоставленной информации, вкладчик (наследник) остаётся перед сомнительным выбором: или получить сумму вклада с потерей всех начисленных ранее процентов или лишиться возможности свободного распоряжения текущим счетом с начисленными процентами и ждать окончания срока договора вклада. Получается, что АО «Кредит Европа Банк (Россия)» намерен удерживать на счете (лишая наследников возможности распоряжения ими) ежемесячно начисленные проценты по наследуемым вкладам до окончания срока договора? Прошу АО «Кредит Европа Банк (Россия)» разъяснить причины резкого изменения политики отношений с клиентами по данному вопросу и сослаться на пункт соответствующего документа.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-08-05T15:58:50+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По Вашей ситуации хотим пояснить, что после смерти гражданина РФ, права и обязанности в отношении принадлежащего ему банковского счета и находящихся на нем денежных средств переходят к правопреемникам в порядке наследования. Сумма вклада и проценты, начисленные до даты смерти, составляют имущество, перешедшее в порядке наследования. Однако проценты, начисленные на сумму вклада после даты смерти, составляют доход наследника, и в соответствии со 86 НК РФ Банк обязан осуществлять налоговый контроль. Банк связался с Вами и предложил заключить дополнительное соглашение, в соответствии с которым Вы сможете получать проценты по вкладу наследуемого до окончания срока его действия. Надеемся, что данная ситуация не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Bosfor
2022-08-02T18:31:02+03:00
Приятно удивлён оперативностью АО «Кредит Европа Банк (Россия)», в день написания отзыва со мной связался ответственный сотрудник Банка, подробно разъяснил причину сложившихся технических обстоятельств и предложил решение данной ситуации в рамках добросовестного сотрудничества и соблюдения интересов клиента.Спасибо АО «Кредит Европа Банк (Россия)» за проявленное внимание к данной ситуации.Прошу изменить оценку на "5".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Очень помогли в офисе на Ленинском проспекте

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом банка на Ленинском проспекте, хочу оставить отзыв о работе сотрудника Валерии . 18 августа в 15:00 обратилась в свой офиса для открытия вклада ,также... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка