Необоснованное списание денежных средств

24.07.2022г. при совершении в магазине оплаты покупки по карте Виза была двухкратно совершено списание денежных средств с карты, при этом в магазине операция совершена 1 раз, т.е. оплата магазину прошла однократно,  пин-код был введен в терминал мною однократно, за одну сумму покупки.   Сумма была списана со счета 24.07.2022г, при этом остаток был меньше этой суммы, т.е. вторую сумму за ошибочную операцию банк не смог списать 24.06.2022г. Повторно банк списал эту же сумму 26.07.2022г., когда на счету появилось достаточно средств для списания. Я заметила это повторное списание 26.07.2022г., т.к. в этот день мне пришел возврат из магазина в размере той же суммы, за ранее приобретенный товар, и одновременно списание банком этой же суммы повторно.  Я позвонила в банк.  4-м ответившим мне человеком, после робота, оказалась девушка, которая объяснила, что, действительно, произошло двухкратное ошибочное списание одной и той же суммы 24.07.2022г, но   одна операция от 24.07.2022г. находится в обработке, т.е. не подтверждена магазином. Если в течение 9 дней магазин операцию не подтвердит, то деньги вернуться на счет. Магазин операцию не подтвердил, но через 9 дней - 02.08.2022г. - деньги на счет не вернулись. Операция по-прежнему находится в статусе "в обработке". В магазине мне подтвердили, что они списывали только одну сумму 24.07.2022г,  26.07.2022г. они ничего с моей карты не списывали.  Я позвонила в банк на линию для физических лиц. Мне сообщили, что магазин подтвердил операцию 24.07.2022г,  потом говорили, что не подтвердил, потом что операция была совершена 26.07.2022г, и, вообще, что мне надо написать заявление и его рассмотрят в течение 60 календарных дней и пришлют мне СМС. Потом девушка сама "любезно" написала заявление от моего имени, и сообщила, что через 60 дней мне придет СМС о рассмотрении.  Претензии к Альфа-банку, клиентом которого я являюсь уже 10 лет (хранение денег на счетах и зарплатный проект): 1. На каком основании мне не вернулась ошибочно списанная банком сумма по неподтвержденной магазином операции, которая до сих пор находится  в статусе "в обработке" через установленных 10 календарных дней? 2. Почему банк держит у себя мои деньги, необоснованно списанные с моего счета, и не собирается отдавать еще минимум 60 календарных дней, и не факт, что вернет потом? 3. Какое, вообще, банк имел основание списывать с карты сумму, если не был введен Пин-код?  4. Как я могу доверять свои деньги банку, который может их списать в любой момент и потом еще требовать, чтобы я доказывала, что эта операция не была совершена мной! Это же мошенничество, господа банкиры! В чистом виде! Я была уверенна в Альфа-банке, раньше он никогда не подводил, но заплатить за многолетнее добросовестное отношение 8600р. я не готова!