Наплевать на клиента

02.08.2022 17:32
1699
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Второй раз за 2 недели отправляю из РСХБ денежный перевод по СБП. На 65 и 70 тыс руб. Оба раза операция приостановлена. Дожидаться звонка из группы мониторинга можно часами, дозвониться до них самому - НЕреально. Пробовал в онлайн банке решить вопрос в чате, бесполезно. Не понимаю вообще, зачем банку чат, если его сотрудники не могут решить ни один вопрос. Спасибо конечно, что вы так бережете деньги клиентов, но если вы уж заблокировали перевод, то будьте добры сразу перезвонить клиенту, как это делает например Сбербанк или МКБ.  Перевод осуществляется в Системе Быстрых Платежей, ключевое слово БЫСТРЫХ. Клиент не должен исполнять "танцы с бубном" что бы решить этот вопрос. Создается впечатление, что на клиентов вам наплевать. Очень расстроен. Из банка никто так и не позвонил, а платеж так и зависает в обработке.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-08-02T18:37:50+03:00
Добрый день! Приостановка операций совершается в интересах клиента, в целях предотвращения списания денежных средств без его согласия, на основании Федерального закона от 27.06.2018 № 167-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств». Примите, пожалуйста, наши извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. При возникновении любых вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Leonidka
2022-08-09T10:41:49+03:00
Проблема решена только после обращения в Народный рейтинг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка