Хоум Банк

Комиссии за перевод без уведомлений

02.08.2022 19:33
1391
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Достаточно недавно являюсь клиентом банка, а именно с начала года. Но за это время банк стал для меня основным, не было ни одного нарекания. Хорошее начисление по кэшбеку, процентов по вкладам, счетам. Я уже стала думать что это идеальный для меня банк. Но 1 августа 2022 случилась очень неприятная ситуация, которая заключается в следующем. Я переводила деньги, со своей карты на карту другого банка. Мне пришло смс уведомление о подтверждении операции, в которой указывалась сумма списания денежных средств без комиссии. В полной уверенности, полагаясь на честное отношение банка, я подтвердила эту операцию. Хотя я могла бы провести ее через СБП. Да, я понимаю, что не знания тарифов не освобождает от ответственности. Но все же неужели в момент перевода нельзя уведомить о комиссии? Хотя, конечно, банк тогда не заработает. Кроме того, хочется отметить, что после перевода я не понимала почему у меня списалась сумма, несоответствующая переводу. В истории операций отображался перевод без комиссии (и не отображается до сих пор), по запросу выписки по карте у оператора, там она тоже не фигурировала. Как говорится пришлось самой догадаться. Пожалуй идеального банка не существует. Будьте осторожны с переводами, изучайте тарифы. Спасибо за внимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-04T07:24:54+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-03T10:19:25+03:00
Добрый день. Спасибо вам за уделенное время в звонке. Жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Бесплатный лимит на переводы денежных средств и снятие наличных без комиссии составляет 50 тысяч рублей, при превышении этого лимита комиссия составляет 1,99% от перевода/стягивания/снятия, минимум 199 руб. 01.08.2022 вы совершили несколько переводов на сумму, превышающую бесплатный лимит, поэтому Вам была выставлена комиссия. Более подробная информация о действующих тарифах размещена на Информационном сервисе Банка по ссылке https://www.homecredit.ru/download.php?id=37214 Возвращаясь к вопросу уведомлений, как я и сообщила вам в звонке, Банк направил push-уведомление 01.08.2022, в котором была написана сумма перевода, а также сумма комиссии. К сожалению, данное уведомление было не доставлено. Мы рекомендуем вам проверить настройки уведомлений в приложении Хоум Кредит, которые находятся в разделе «Ещё». В рамках лояльности, Банк принял решение единарозово компенсировать вам потраченную комиссию. В дальнейшем, во избежание выставления комиссии, Банк рекомендует совершать переводы в рамках бесплатного лимита, либо использовать СБП, где вы можете переводить до 1 млн рублей в день без комиссий. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка