Тариф Оптимум

02.08.2022 20:23
1716
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка стала в июне 2020г. С первых недель пользования зарплатной картой начали атаковать сотрудники банка из мест заключения (по признанию одного из них), поэтому, когда предоставилась возможность перейти в другой зарплатный банк, я это сделала. Звонки прекратились. Карта лежала, счет не закрывала.  В марте 2022 Альфа-Банк без предупреждения и без запроса с моей стороны подключил тариф "Оптимум" с ежемесячной комиссией 200 руб.  из-за того, что я не пользуюсь их картой как зарплатной. Обращения в службу поддержки и на горячую линию результатов не дали, т.к. выйти на человека не представляется возможным. В офисе мне составили обращение №А2207294426 от 29.07.2022, для аннулирования образовавшегося долга.  В аннулировании отказали. Закрыть счет, в связи с долгом, нет возможности. Прошу разъяснить представителей банка на каком основании без предупреждения был подключен этот "замечательный" тариф?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-03T11:52:12+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Пакет услуг подключён с первого дня как вы стали клиентом банка с 18 июня 2020. Ранее вы обслуживались как зарплатный клиент, поэтому комиссия за обслуживание не списывалась. После того как ваш работодатель передал сведение об увольнении, обслуживание стало платным. Вы можете обратиться в чат или телефонный центр для смены обслуживания на универсальную линейку карт, чтобы комиссии более не было. Также изменить обслуживание могут в офисе. Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка