Банк «Открытие»

Обращение №22-07-14125

02.08.2022 20:47
1611
14
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я не понимаю, как вы можете ответить ТАКУЮ ерунду на мое обращение №22-07-14125? Ну это совсем нужно быть некомпетентным, что бы такое ответить! Я бы поняла, если бы сотрудник не понимает что за МПС, что за виза, как опротестовать транзакцию, прицины для опротестования... Еще бы как то это можно было понять, потому что обращение не самое обычное, это не застрявшая карта в банкомате... НО КАК МОЖНО БЫЛО НЕ УВИДИТЬ СКРИНШОТЫ ПЕРЕПИСКИ С ПРОДАВЦОМ? И ответить мне в обращении, мол вы сначала пообщайтесь с продавцом сами, а потом регистрируйте обращение! Скриншотов переписки с продавцом приложено ТРИДЦАТЬ СЕМЬ ШТУК! Может и другие файлы тоже потеряны? Там их порядка (100) СТА штук! Что за отношение к обращению, что за безответственность? Почему я должна тратить свое время, что бы открыть вам глаза? Если на то пошло, то наделите меня полномочиями, я сама и сформирую обращение в МПС, раз рядовые сотрудники работают так безответственно! Прошу заняться моим обращением КВАЛИФИЦИРОВАННОГО сотрудника. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-08T10:53:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-05T12:37:46+03:00
Добрый день. Нам жаль, что у вас остались такие эмоции. Проверили информацию. Нарушений со стороны сотрудника не выявили. По итогам рассмотрения обращения №22-07-14125 запросили дополнительную информацию, которую вы не предоставили. Переписка с продавцом не является основанием для проведения диспутного цикла. В ней отсутствует информация об открытии спора, обращении в ТСП «Aliexpress» и их решении. В соответствии с правилами МПС «Visa» вам надо первоначально обратиться в торгово-сервисное предприятие для решения вопроса и при необходимости уже повторно направить обращение в банк с ответом не позднее ста дней с даты получения товара. Чтобы немного сгладить неприятный осадок от сложившейся ситуации, начислили вам небольшой бонус. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка