Комиссия за открытие и ведение счета. Кредит на карту КнК Супер

03.08.2022 01:10
3442
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не берите кредит КнК Супер+ в этом банке!!! Я взяла кредит 1 июля 2022 г. В сумме 300 тыс. рублей.  Операционист в банке объяснила, что кредит зачислится на карту халва и по акции если соблюдать определенные условия можно вернуть проценты, но я собиралась закрыть кредит за несколько месяцев. Документы на кредит подписывала электронно с планшета сотрудника (файлы не открывались и сотрудник попросила нажимать кнопку подписать), потом эти документы пришли на электронную почту. Изучив данные документы дома, 11 июля я пришла в отделение банка отказаться от платных допуслуг, которые были прописанны в подписанных договорах.  Отказалась от программы добровольно страхования, гарантия минимальной ставки, sms информирования, т.е. от того, что нашла в присланных документах от банка.     Через месяц я совершила первый платеж по графику в размере 17000₽ Из этой суммы 750 руб. - в погашение кредита и 100 руб. - погашение процентов. Вся остальная сумма ушла на некую комиссию за открытие и ведение счета.  Изучив ещё раз присланные от банка документы по кредиту я не увидела информации об этой комиссии , т.е. я вижу ежемесячный платеж за кредит, а по факту после оплаты оплачиваю какие-то комиссии???        По факту эту комиссию придумал сам банк, тк какие либо комиссии за обслуживание счета открытого для погашения кредита законодательно запрещено взымать. Вопрос на основании какого договора и пункта с меня списали данную комиссию? Жду ответа с разъяснением!!!                                           Хочу предупредить будущих заёмщиков быть очень внимательными при оформлении в Совкомбанке кредита на "выгодных условиях". Ни в коем случае не доверяйте словам менеджеров (тем более, наверняка они не всё вам расскажут), а изучайте договор с юристом, перед там как подписать его.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-03T16:48:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. В соответствии с подписанным Вами Заявлением- оферта на открытие банковского счета Вы выразили согласие со всеми его положениями. В соответствии с п.3 данного заявления Вы были ознакомлены и согласны с размером платы за подключение выбранного Вами Пакета расчетно-гарантийных услуг. В п. 1.2 Заявления - оферта согласован порядок возврата комиссии. Списание денежных средств осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. При погашении кредитного договора списание денежных средств произведено в соответствии с условиями договора, расчет общей задолженности произведен корректно. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке. Информация о решении Банка направлена Вам при помощи уведомления. Если мы смогли помочь в решении Вашего вопроса, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-10678807036
2022-08-03T13:52:52+03:00
Спасибо за ответственное отношение ко мне, как клиенту вашего банка. Сумма за списанную комиссии была возвращена банком и списана в погашение кредита. Теперь рада быть клиентом этого банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка