Проблемы с овердрафт

Являюсь зарплатным клиентом этого банка уже много лет. И не ожидала такого от своего банка...Пользуюсь кредиткой овердрафт тоже уже давно, проблем не возникало до июля этого года. Мало того поменяли приложение на новое, которое абсолютно неудобное! По карте установлены ежемесячные минимальные платежи, которые вношу во время, и часть от этого платежа уходит за проценты пользования ( я бы сказала огромные проценты). В июле была выставлена сумма с учётом процентов 2366,74руб. Что-то произошло в банке и внеся очередной платеж за июль 25.07.2022 в размере 2400 рублей через мобильное приложение, он был почему-то не засчитан как минимальный платеж, а просто зачислен на счёт кредита, никакие проценты не списались, 26.07.2022 я попыталась вновь перевести 2400 руб., но и здесь ничего не вышло, позвонила в банк в выходной день, оператор заверил, что нужно подождать рабочий день и должно списаться, хотя обычно это делается минута в минуту при внесении платежа. Естественно в рабочий день тоже ничего не списалось, я написала в чат, там зарегистрировали моё обращение и написали, что ответ предоставят в течение 30 дней. И что вы думаете? Естественно мне 2.08.2022 приходит смс о просроченной задолженности за июль. Но как вы посчитали это задолженностью, если платежи с моей стороны были???? У вас перебои в системе, а я что должна сделать??? Спасибо большое дорогой банк!!! Что испортили мне мою хорошую кредитную историю. Также 2.08.2022 вечером приходит странная смс от банка с зачислением 1605.38руб. на овердрафт, но в приложении ничего не изменилось, все по нулям, т.к. они ещё и заблокировали мне кредитный счёт, куда они были зачислены непонятно. 3.08.2022 ночью приходит смс, что сумма 1607.04руб. списана со счёта кредита. За что опять же??? Что за махинации с вашей стороны??? Теперь у меня в кабинете личном показывает задолженность в размере -105607.04руб.  Разберитесь у себя в системе, в противном случае у вас будет минус один постоянный клиент!