Комиссии при переводе

03.08.2022 09:03
2027
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу рассказать про ситуацию с комиссией, при переводе денег со Сбербанка через приложение другого банка. 01.08 в 06:42 пополнил карту другого банка через приложение стороннего банка. 01.08 14:43 пришло push-уведомление, что был совершен перевод денежных средств через приложение стороннего банка, за что взимается комиссия. О изменениях комиссий ранее ничего не слышал. Пишу в чат в приложении Сбера, объясняю свою ситуацию, сотрудник только порекомендовал смотреть информацию об изменениях на сайте Сбера. Сказала что комиссия не списалась. Действительно а почему бы каждый раз когда я хочу распорядиться своими деньгами не почитать информацию на сайте Сбера. Вдруг что-то успело измениться. Ну раз комиссия не списалась успокоился. 02.08 в 11:08 наконец пришло СМС информирование, что изменились условия комиссий. Вовремя конечно пришло.  03.08 обнаружил, что комиссию списали и на счету отрицательный баланс. Снова пишу в чат в Сбере и объясняю ситуацию. Оператор написала, что информирование об изменении тарифов поступало 01.08 14:44. Объяснил когда и что приходило, предложил скрин отправить на электронный почтовый ящик, раз считают, что я обманываю. Сотрудник только написала еще раз как я могу посмотреть информирование в приложении, нажав "колокольчик". Видимо раньше я не знал. Проблему не решили! Видимо пора менять зарплатный проект.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-08T08:25:49+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот переписки с сотрудниками банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать). В письме укажите ссылку на отзыв. 11.08.2022 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-03T10:07:43+03:00
Добрый день! Действительно, информацию мы разместили на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/debet_cards_faq/retraction Банк имеет право устанавливать комиссии за проведение операций. Отмечу, что вы переводите деньги через приложение другого банка, который не уведомляет о наших комиссиях. Проверю работу операторов и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка