Банк пробил дно!

03.08.2022 11:54
1657
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как физ. лицо являюсь клиентом банка давно и всегда был только положительный опыт. Решил открыть несколько счетов юр. лиц и положительный опыт закончился! Начались постоянные блокировки по поводу и без! Первого августа направил в банк документы  для согласования  вывода дивидендов на личную карту со своего ООО, собственником которого являюсь.  Вечером получил сообщение что вывод согласован, также получил подтверждение от менеджера по корпоративным клиентам  Марины В-ой что все в порядке и можно выводить. ООО делает платеж на мою личную карту, заплатив одновременно НДФЛ и Тинькофф этот платеж не зачисляет. Мне приходит запрос на предоставление документов и вопрос, почему я не следовал рекомендациям. Это было неожиданно, так как мне сообщили что операция согласована и можно проводить!!! В премиальной поддержке ничего вразумительного о причинах блокировки сказать не смогли. через несколько часов Марина В-ва сообщила что блокировка из-за того что платеж был со счета Альфа банка, а не Тинькофф!!! Я на всякий случай направил Марине и в чат оплату НДФЛ. Тинькофф дал добро на вывод дивидендов и не уточнял что нужно платить со счета Тинькофф!!! В результате мне заблокировали счет! Банк сделал виноватым клиента не дав четкие рекомендации по совершению им же согласованной операции!!! Это не банк-партнер! Это банк-подстава!!! Никому не рекомендую связываться с этим банком! Менеджеры рассказывают сказки, привлекая клиентов, клиенты верят и попадаются потом на блокировки комплаенса. Менеджеры потом говорят, что ничего сделать не можем и от нас ничего не зависит!
Т-Банк
Т-Банк
2022-08-05T19:00:52+03:00
Здравствуйте. На основании вашего обращения мы провели проверку и пришли к выводу, что запрос направили по ошибке. Установили последующие ограничения тоже ошибочно. Мы пытались связаться с вами, чтобы лично извиниться и компенсировать заминку, но не смогли дозвониться. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение. Приложим к этому максимум усилий. Отметим, что на первой линии мы всегда реагировали на обращения, сообщали актуальную информацию и доносили детали до ответственных.
Oleksandr123
2022-08-22T21:24:57+03:00
Банк вернул потери по комиссии, однако забыл что я потратил на решение проблемы две недели личного времени и никак это не компенсировал
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка