Возврат денежных средств

Предистория: несколько лет назад оформил дебетовую карту от банка Открытие. Спустя в он-лайн чате попросил закрыть карту, т.к. не собирался пользоваться в дальнейшем услугами данного банка. Но(!!) на одном из телефонных номеров сохранилась привязка через СБП к этому банку. Сегодня (3 августа 2022 г.) мне ошибочно перевели денежные средства (2500 рублей) в этот банк. Данная проблема всегда решалась просто звонком в свой банк и просьбой возвратить денежный перевод (неоднократно в других банках это всегда работало). Но не в банке Открытие, при звонке оператор сказал, что обязательно нужно посетить отделение банка и написать заявление. Ок. Приехал в отделение, очень удивились, что по телефону не смогли помочь. Посмотрев данные, оказалось, что у меня 2 карты и на них по 2000 рублей. С картами решил разбираться потом, спросил как возвратить деньги. Мне радостно предложили открыть счёт/карту, чтобы сам перевел. Опять попросил возвратить деньги отправителю. Сначала сотрудник долго консультировался по этому вопросу, потом предложил написать обращение в свободной форме. Пока писал подошла сотрудница банка, которая вникнув в суть дела, сказала, что невозможно вернуть деньги отправителю, либо будет большая комиссия. Время и так много потратил на этот вопрос, оставил письменное обращение, с просьбой возвратить отправителю деньги. Чуть позже позвонил в банк, уже уточнить откуда у меня 2 карты и почему на каждой по 2000 рублей. По телефону выяснилось, что 2ая карта - дополнительная и счёт общий. А 500 рублей сняли за обслуживание.  Также специалист сказал, что у них нет возможности перечислить обратно ошибочно перечисленные денежные средства. Моё письменное обращение скорее всего рассматривать никто не будет, по телефону вопрос также решить не удалось. По итогу: банк Открытие не в состоянии вернуть ошибочно перечисленные денежные средства отправителю; компетенция сотрудников НИКАКАЯ. Каждый отфутболивает - при 1 звонке: "нужно съездить в отделение и написать заявление". При 2 звонке: "пусть отправитель свяжется с своим банком,  с самым главным специалистом и они может решат проблему". В самом отделение ввели в заблуждение, что у меня всё таки есть карты, причем две. И на каждой по 2000 рублей (в итоге счёт общий) и чтобы вернуть деньги, мне нужно заново оформить карту, причем 500 рублей банк уже забрал за обслуживание.. В банк Открытие будет ваш счёт, даже если вы закрыли дебетовую карту. Было потрачено полдня, в то время как в других банках это занимает 5 минут, и вопрос до сих пор не решён!! Пользователям хочу пожелать быть аккуратее, что с этим банком, что в вопросах переводов (уточняйте реквизиты). Всем добра!