Комиссия за обслуживание счета/карты

03.08.2022 16:56
1166
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце октября 2020г открыла счёт (зарплатный), к ней шла карта и между делом спросили каким магазином я чаще пользуюсь (5-кой или магнитом), в итоге посоветовали оформить карту так чтобы бонусы от покупок в 5-ке поступали на счёт (скорее всего это и была та программа мультибонус, о которой я чисто случайно узнала от сотрудника call-центра (запись разговора с которыми не ведётся как мне также позже уточнили сотрудники Банка по телефону). Я звонила в Банк в конце ноября 2021 г с просьбой закрыть счёт тк он не больше не нужен, девушка сообщила приходите в офис закроем , прихожу на ново-садовую 23 там никого нет, звоню снова в банк и тут то и выясняется что у меня долг за обслуживание карты в 500р. Был выдан договор и тарифы в которых море звёздочек с различным программами , но узнать какая в вас программа это уже видимо проблема клиента . И вот в июле 2032 я снова прихожу в офис на Молодогвардейскую , снова никого из сотрудников нет ! Не Банк а кошмар какой-то! Решила если до конца августа 2022 мне не закроют счёт и не отменят комиссию о которой нужно узнать проведя в договоре сверяя с тарифами час как минимум (кстати сотрудники банка по телефону так же затруднились указать пункт в договоре ) буду обращаться в ЦБ . В офис приходите в этот банк предварительно заручившись ответом сотрудников по телефону о том что он открыт и там есть кому вас принять .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-09T17:19:18+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-08T15:27:05+03:00
Уважаемая user-57508813322! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении от обслуживания в нашем Банке. По информации, полученной от смежного подразделения, с целью урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Банка для назначения встречи. Будем признательны Вам, если после урегулирования ситуации Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"
user-57508813322
2022-08-24T12:13:16+03:00
Спасибо большое! Вопрос решён !
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025