Некомпетентное обслуживание

03.08.2022 17:48
1931
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обратилась через приложение Домклик с целью досрочного закрытия ипотеки с помощью мат капитала. Все запрашиваемые документы отправила в чат, мое заявление с док-ми сотрудник банка отправил в ПФР. Пришел отрицательный результат. Причина: договор долевого участия был на девичью фамилию оформлен, заявление подавали с нынешней, т.е за мной никакого договора о долевом участии не числится по данным банка. Подтверждение о смене фамилии сотрудник у меня не запросил. Видимо и не заметил, что фамилии разные в паспорте и договоре дол.участия. Хотя должен был. Если Домклик предлагает свои услуги, то должен все операции совершить без ошибок. В итоге мне придется ехать в региональный ПФР, разбираться самой. Я живу в другом городе, и это вообще не удобно, иначе я бы не обращалась к этому сервису. К тому же потеряла время, а это лишние % по ипотеке. Теперь неизвестно, когда решится вопрос, и сколько лишних денег придется отдать. Полное разочарование. Кроме того, в приложении в автоответах нет инфо, где искать вердикт ПФР, в случае полож.решения деньги поступят на счет, а если отриц.? Вот у меня отриц. решение, никакого ответа, ни привета. Напишите, чтоб люди сами в ПФР уточняли о решении. Я предполагала, что хоть смс какое-то поступит, сейчас везде оповещения приходят. Никому не советую обращаться в Домклик, создадите лишние проблемы. Х-на Т.А.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-09T10:28:16+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-25T06:10:50+03:00
Добрый день! Материнский капитал поступил в счет погашения задолженности по ипотеке. Статус заявки можно было проверить в личном кабинете на сайте пенсионного фонда. Мы приняли решение вернуть вам уплаченные проценты и зачислили их на карту. Материнским капиталом погасилась не вся задолженность. Рекомендую проверить остаток долга в личном кабинете. Все замечания учли, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-57268813739
2022-08-25T08:19:49+03:00
Спасибо, мат капитал списался. И за возвращенные % спасибо. Приятное удивление!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка