Неправомерная комиссия за услугу рефинансирование

03.08.2022 22:39
1567
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле оформила карту 120 дней, по которой возможно рефинансировать кредитную карту другого банка. По условиям договора комиссия и проценты на такую операцию не начисляются, если погашенная кредитная карта будет закрыта в течение 90 дней. В чате специально уточняла- нужен ли будет подтверждающий документ/справка о закрытии из другого Банка? Сказали, что нет, Банк все сам проверит и запросит, если что-то нужно будет. 29.04.22 я сделала перевод задолженности, 04.06.22 (через 45 дней) кредитная карта и счёт другого банка были закрыты. И буквально случайно, когда решила погасить льготную задолженность, вижу, что в общей сумме задолженности фигурирует сумма более 4 тыс, как комиссия. Когда она появилась не заметила, хотя периодически заходила проверяла льготный период. Сразу же позвонила на горячую линию, оттуда отправили в чат, составили Обращение, скрин справки приложили. Очень жду оперативного положительного решения от Банка, так как с моей стороны все было выполнено. Такая Справка формируется несколько секунд, а в итоге, из-за плохого инфообмена с БКИ или других причин возникла ошибка и отнимает у меня время на разбирательства. Повлиять на поступление и обмен информации в БКИ клиент не может. Считаю, что для избежания таких проблем и дальнейших разбирательств, клиента все-таки надо либо оповещать, что информации в БКИ о закрытии нет, либо сделать возможным прием Справок, если для надёжности и оперативности клиент решит сам предоставить Справку по факту закрытия до начисления комиссии.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-04T08:30:29+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по начислению комиссии. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 22-08-01562. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-39538131990
2022-08-05T10:11:32+03:00
Вопрос банком решён! Комиссию вернули, задолженность обнулилась. Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024