Образовательный кредит в Сбербанке: вместо денег - слив персональных данных и испорченная кредитная история

Обслуживание в среднерусском и московском банках сбербанка России: уже 3 года не могут решить проблему, на костыле хожу в банк почти каждый день. За подачу обращений обещали внести в черный список. Все началось в августе 2019-го года, я совершил огромную ошибку, когда послушал сотрудников банка, предложивших мне оформление образовательного кредита по месту постоянной регистрации в городе Обнинске. Пропажа обращений, отговорки, отписки, дезинформация, тупик в оформлении и обслуживании образовательного кредита и выдаче траншей. ОТветы на обращения пишут или боты, или какие-то люди, окончившие 3 класса коррекционной школы. Содержание ответов не имеет ничего общего с вопросами из обращения и сутью проблемы. Ответы на обращения распечатываются и предоставляются отдельно от самих обращений, чтобы точно невозможно было разобраться. Миллион раз просил направлять мне ответы на обращения на электронную почту, которая указана в анкете - иногда отправляют ответы на обращения почтой России из г. Екатеринбург, остальное - в офисе банка. Последнее обращение подал 24 июня 2022 года, по поводу суммы ежемесячного платежа по кредиту, которая за год увеличилась почти в 6 раз. Обещали рассмотреть срочно, в течение 3 суток, сейчас срок рассмотрения стоит 5 августа, ответа нет. Внес уже два платежа, с учетом новой суммы платежа, на счете, с которого происходят списания по кредиту, оставались деньги, а вчера они неожиданно списались, и появилось сообщение о просрочке по кредиту, хотя указанная ранее сумма латежа была списана вовремя, и никаких сообщений о нехватке средств не было. Таким образом, спустя 3 года после оформления кредита, была испорчена моя безуречная 10-летняя кредитная история без единой просрочки. Испорчена на годы вперед. Полная безнадежность и тупик. Помочь никто не может, а главное, не хочет и не собирается. В главном офисе на Вавилова, в службе заботы о клиентах, сидят люди, которые не могут осотавить предложение длиннее, чем из 3-х слов, путают падежи и слонения, по нескольку минут ищут предметы у себя на столе. Мне стыдно подписывать то, что они пишут "с моих слов", приходится сидеть и исправлять ошибки. Никто ни за что не отвечает. Сотрудник среднерусского банка Москве, который пытался выдать последний транш по кредиту или оформить новый кредит, исчез вместе с заявкой на кредит, копией моего паспорта и всеми моими персональными данными. Теперь мне каждый месяц поступает по 120 звонков от мошенников. Реакции со стороны банка - ноль. Полное отрицание и игнорирование проблемы, отказ предоставить любые данные о сотруднике, оформленной заявке и разобраться в ситуации. Итак, за 3 прошедших года, сбербанк: вымотал мне все нервы, отнял у меня несколько сотен часов моего "свободного", неоплачиваемого времени, скомпрометировал мои паспортные данные, испортил мою 10-летнюю кредитную историю, не выдал мне сумму, указанную в договоре ВУЗом. Как говорится, всем клиентам на заметку. У меня до сих пор, за 3 года нет менеджера, которому я мог бы позвонить и обратиться с вопросом, нет чловека, который бы отвечал за мой кредит.