Альфа-банк - это некомпетентные сотрудники и это банк, который не выполняет свои договорные обязательства
Оценка
Отзыв проверен
На протяжении 10 (десяти) дней Альфа-банк так и не соизволил решить проблему (хотя я не однократно обращалась в банк) и продолжает не правомерно списывать комиссию (согласно договору с Альфа-банком комиссия отсутствует), т.е. нарушают свои договорные обязательства передо мной. При этом
внятных объяснений Альфа-Банк не дает, только подтверждает, что комиссия не должна списываться и я могу воспользоваться всеми своими средствами, а на практике не позволяет это сделать.
Так же в чате банка мне предоставляют [b]НЕ ДОСТОВЕРНУЮ[/b] информацию:
- о том что у меня р/с на физическое лицо открыт на загранпаспорт, что не соответствует действительности.
- то что у меня старые паспортные данные по моим расчетным счетам, что ни как не могло произойти, так как р/с я открывала уже после смены паспорта и предъявить старый паспорт в отделении я естественно не могла.
- не верная консультация в работе с мобильным приложением Альфа-банка, так как вкладка на перевод «между своими счетами» в мобильном приложении отсутствует, а в чате мне именно через эту вкладку рекомендовали использовать при работе с мобильным приложением.
Мало того, что нарушают свои же обязательство, так еще и не решают создавшуюся проблему.
Администратор народного рейтинга
2022-08-09T07:43:02+03:00
Спасибо за отзыв.
Уточните, пожалуйста, вы обращались в банк для консультации как юридическое лицо?
16.09.2022 Оценку засчитываем.
user-16548820106
2022-08-09T10:46:47+03:00
Я обращалась в Альфа-банк как ИП, не однократно и до сих пор вопрос не решен. Хотя сотрудники банка в чате подтверждают что комиссии по моему тарифному плану нет.
Альфа-Банк
2022-08-04T14:38:29+03:00
Приветствуем!
Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌
UPD Мы всё проверили.
У вас были списаны комиссии за перевод с карты на карту.
С 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей.
Уведомляли об изменении тарифа используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении.
Если нужно пополнить карту другого банка, рекомендуем переводить деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 ₽.
Также можно совершить перевод по реквизитам счёта. Комиссия за перевод будет фиксированная и небольшая — 9 рублей.
Ограничений в проведение операций нет. Вкладка с переводом между счетами отображается в разделе «Платежи» в мобильном приложении или личном кабинете.
В чате вам был предоставлен ответ о том, что в системе банка указан паспорт РФ, консультация сотрудника была корректна.
Если вы обращаетесь как юр.лицо, для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10697277) ИНН организации, наименование, полный номер счёта.
user-16548820106
Я перевожу деньги между СВОИМИ счетами. и НИ ГДЕ в правилах и тарифах банка не указано, про различные документы, удостоверяющие личность. Согласно тарифам банка я могу переводить средства на СВОИ счета в пределах лимита БЕЗ КОМИССИИ, однако Альфа-банк вместо того чтобы решить проблему все занимается отписками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оформление РКО для ИП
user-453712570899
2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке.
Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил...
5
Альфа-Банк
Очень удобно
user-763716325946
В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.
Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со...
5
Альфа-Банк
Быстрая и продуктивная реакция
user-177216652121
Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С...
5
Альфа-Банк
Открытие расчётного счета
user-680526286299
Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне...
5
Альфа-Банк
Открытие расчетного счета
user-157426261559
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
5
Альфа-Банк
Спасибо за помощь
user-270826261334
Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей...
5
Альфа-Банк
Доступно объяснили
user-247426260079
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...
5
Альфа-Банк
Отзывы об РКО Альфа-Банка
Оформление РКО для ИП
Оценка
2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил...
02.09.2026
Очень удобно
Оценка
В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта. Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со...
02.09.2026
Быстрая и продуктивная реакция
Оценка
Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С...
02.09.2026
Открытие расчётного счета
Оценка
Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне...
29.08.2026
Открытие расчетного счета
Оценка
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
27.08.2026
Спасибо за помощь
Оценка
Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей...
27.08.2026
Доступно объяснили
Оценка
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...
27.08.2026