Молчаливые звонки от представителей данной структуры в 10 ом часу вечера!

04.08.2022 20:53
4469
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ничего лестного про данную организацию сказать нельзя. Все началось с молчаливого звонка в 10ом часу вечера на личный телефон. Поскольку высветился городской номер, решил взять, оказалось, что на "той стороне" просто так по ночам решили поиздеваться и кроме томных вздохов вначале ничего не было (диктофонная запись разговора присутствует). Параллельно с другого телефона звоню данным ... (извиняюсь, но не могу пока подобрать не матерные слова, описывающих качество работы сотрудников) оказывается, что это Росбанк хулиганит, девочка, то есть, оператор, не представилась, не назвала индификационный номер, а просто переключила на другого сотрудника. Но. Вторая сразу начала требовать паспортные данные, на что я сказал, что изначально поступил звонок от Вас, но, её как заело "паспорт, паспорт". Мне очень интересно реакция представителей данного банка на данное обращение, если оно будет оставлено без внимания, то куда более подробно будет подана в Центробанк РФ и в Администрацию Президента РФ. Звонок с неизвестного номера. Вздохи и многоминутное молчание. Неадекватное поведение и требование персональных данных. Никогда не связывайтесь с данным банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T21:42:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 21.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-08-15T20:09:21+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы, безусловно, относимся с пониманием к вашей просьбе, поэтому исключили номер вашего телефона из дальнейших коммуникаций, звонки более поступать не будут. Тем не менее, с радостью встретим вас в отделениях Банка, если в дальнейшем у вас появится потребность в наших продуктах. Приносим извинения за возможные неудобства. Для нас очень важно убедиться, что ваш вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-35007838393
2025-09-11T10:22:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023