Безосновательный отказ в проведении платежей

05.08.2022 08:09
2250
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Открыли расчетный счет на юридическое лицо  в Поволжском Сбербанке. Генеральный директор лично ездил в офис банка для подтверждения личности и открытия данного счета. Но при открытии счета сотрудник Сбербанка по ошибке поставил галочку, что счет открыт дистанционно без присутствия руководителя в офисе банка и без какого-либо уведомления клиента установил лимит на расходные операции по счету. 04.08.2022г. мы хотели заплатить своему поставщику сумму, превышающую этот лимит, но в итоге Сбербанк заблокировал нам счет. На вопрос, что нужно сделать, чтобы снять это ограничение и провести платеж, Сбербанк ответил, что передал вопрос в службу технической поддержки, срок решения вопроса 5 рабочих дней. Мы предлагали вариант, чтобы наш руководитель еще раз приехал в офис банка и подписал платежку на бумаге в присутствии сотрудника банка, но нам сказали, что это не поможет, на все воля службы технической поддержки, срок 5 рабочих дней, ждите. На наш вопрос, как можно ускорить решения вопроса, тот же ответ ждите, срок 5 рабочих дней. В итоге: поставщик не получил деньги, мы не получим товар, а Сбербанк бесплатно пользуется нашими деньгами и не торопится решать вопрос. Впереди выходные и мы не знаем что делать. Открыть расчетный счет в другом банке сегодня уже не успеем, а если сегодня платеж не уйдет, то мы получим убытки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-05T13:56:25+03:00
Добрый день! Коллеги сообщили мне, что связались с вами и ваш вопрос решен. С уважением, Мария Александрова Сбер
tsyganovei
2022-08-10T09:01:54+03:00
Сбербанк оперативно решил проблему, работа расчетного счета восстановлена, платежи проведены банком в день публикации отзыва 05.08.2022г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка