Внезапно исчезли деньги с зарплатной карты

01.08.2022 в 17.48 мною был произведен расчет по зарплатной карте сбербанка в размере 27288 рублей за покупку в «Дом диванов» Условия доставки меня не строили, поэтому я попросила вернуть мне деньги. В 19.48 в сообщении с 900 об отмене покупки на сумму 27288 рублей и информация о балансе карты, который был обозначен, как 117472,14 рублей. 02.08.2022  с 10.22 до 11.42 я совершала покупки на общую сумму 8400 рублей, рассчитываясь зарплатной картой. После того, как я произвела последний расчет в 11.42 баланс по зарплатной карте составил 109072,14 рублей. В 13.47 я перевела 1000 рублей с зарплатной карты на карту моего сына. В сообщении с 900 сумма средств на карте составляла уже 80784,14 рублей. То есть в промежуток времени между 11.42 и 13.43 02.08.2022 у меня с зарплатной карты исчезли деньги в размере 27288 рублей, которые мне вернул Дом диванов, причем никаких уведомлений о списании средств с моей зарплатной карты не поступало, меня никто не предупреждал о том, что с моей зарплатной карты снимут деньги. Менеджер Дома диванов уверяла меня, что никакой ошибки с их стороны не произошло. В ближайшем отделении сбербанка 8616/0239 я сообщила об исчезновении 27288 рублей.  Оператор увидела в своей системе, что 27288 были мне возвращены Домом диванов, а потом исчезли со счета. В 18.46 оформили обращение №220802-0952-532700 от 02.08.2022. Срок рассмотрения до 16.08.2022. Задала вопрос оператору сбербанка, нужно ли обращаться в полицию. Она сказала, что нужно. В 19.40 подала заявление в полицию. 03.08.2022 по номеру 900 оператор ответила, что магазин Дом диванов обратился в сбербанк с сообщением об ошибке возврата и повторно списал мои деньги. Утверждала категорично, что видит эту операцию. Бухгалтер Дома диванов утверждала, что деньги на счет Дома диванов вообще не поступали, ошибку возврата они не оформляли. В отделении сбербанка 8616/0239 мне оформили выписку историй операций по дебетовой карте за период 01.08.22 по 02.08.22. В выписке обозначена только покупка 01.08.2022 на сумму 27288 рублей. Ни возврата, ни повторного списания не значится. В расширенной выписке по счету сумма со счета моей зарплатной карты списывается однократно 03.08.2022, при этом остаток на счете составлял 102584,14 рублей, хотя такой суммы на карте 03.08.2022 у меня не было. На 10.52 часов 05.08.2022 деньги мне на карту так и не вернули. Я вынуждена сомневаться в честности по отношению ко мне и моим личным денежным средствам сбербанка, испытывать постоянный страх за оставшиеся на моих счетах денежных средствах. Внезапно исчезнувшая с моей зарплатной карты сумма (на которую я рассчитывала) негативно сказалась на моих планах по распоряжению бюджетом. Прочитанные здесь отзывы с похожими ситуациями укрепили меня в недоверии к сбербанку и усилили мой страх за мои денежные средства. Считаю такое отношение к клиентам и к их денежным средствам неприемлемым. Подобного рода истории и информация, исходящая от операторов сбербанка, подрывает деловой авторитет торговых организаций. Потраченное время и здоровье на поиски исчезнувших денег. Потраченное время менеджера и бухгалтера Дома диванов.