Мы с вами платим за технический сбой

05.08.2022 08:23
1960
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Странная ситуация наблюдается в банках последнее время. Провести незаконное небольшое списание со счета становится нормой. Клиент либо не заметит, либо не будет терять время на разбирательство из-за небольшой суммы. 1 августа стоит по графику очередной платеж по кредиту. 28 июля перевожу деньги в счет списания кредита со стороннего банка. Захожу в мобильное приложение и убеждаюсь, что деньги поступили на счет банка Открытие. 3 августа получаю смс о просроченном внесении платежа по кредиту и начислении пеней. В мобильном приложении вижу: зачисление средств на счете в полном объеме 28 июля, списание в счет погашения кредита уже с формулировкой как просроченное 3 августа.  Звонок в банк. Сотрудник поддержки утверждает, что деньги поступили 3 августа. Что они уже во всем разобрались и начислили мне пени за несвоевоеменно внесенный платеж. То, что я увидел зачисление денег в мобильном приложении может быть технический сбой. Переводите деньги раньше. Сейчас мы их зачисляем до 8 дней. Вы можете подъехать в отделение и написать там заявление. Возможно здесь расчет на то, что я не буду посещать офис из-за 50 рублей и терять пол дня.  Пени-это штрафные санкции за невыполнение обязательств. Для банка Открытие пени - это возможно просто запланированный доход с добросовестных клиентов, вовремя выполняющих свои обязательства. Очень жаль, что пени выставляются в одностороннем порядке со стороны банка. Я бы очень хотел выставить пени банку за потраченное мной время. Но такой возможности мы лишены. Уважаемые клиенты банка, проверьте свои счета, возможно вы тоже против своей воли оплачиваете технические сбои банка Открытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-09T10:39:20+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Вы сделали перевод с карты на карту 28.07.2022г., денежные средства поступили на счет после обработки 03.08.2022. При проведении операций по карте, сумма поступает на счет не сразу, а только после подтверждения проведения операции от платежной системы. Это занимает от 3-х до 8-ми рабочих дней. Так как плановый платеж по кредиту 1 августа, то образовалась просроченная задолженность. Банк принял решение отменить все штрафы, пени и направил информацию в БКИ на корректировку кредитной истории. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023