Некорректные формулировки акции 5% кэшбэка

05.08.2022 09:13
1668
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Оформил кредитную карту с акцией приветственного кэшбэка 5% в первые три месяца,  формулировка "дата оформления карты" не вызвала подозрений, оператор, перезвонившая по заявке от 26.05.22, также посоветовала оформить дату доставки на 01.06.22, чтобы в период акции вошли июнь - август. Представитель банка в момент оформления карты и подписания документов 01.06.22 также подтвердил, что кэшбэк будет активен июнь - август. Однако, 01.08.22 кэшбэк оказался уже равен 1%, и банку все равно, что в личном кабинете указана дата заключения договора 01.06.22, что в мае карты не было у меня, я ей не мог физически никак воспользоваться, она не была оформлена, документы не были подписаны, и по итогу период кэшбэка 5% только июнь и июль 2022 года! Совсем не этого ожидаешь со стороны известного банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T12:47:58+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "3" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-09T07:47:32+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. Простите, что при доставке карты с сотрудником возникли недопонимания, поэтому информацию озвучили некорректно. Мы уже добавили август для участия в акции «Кэшбэк 5% с Opencard». Информацию в системе банка обновим в течение 5-7 дней. Дополнительно начислили 300 бонусов, чтобы не оставлять вас с неприятными впечатлениями. Будем рады, если отметите в комментариях решение вашего вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
lirikiam
2022-08-10T09:15:22+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024