Как все время следжить за балансом, но вдруг оказаться должным ПЯТЬ ТЫСЯЧ задним числом? Только в Сбербанке...

В полном шоке от творящегося бардака в банке. Нахожусь в декрете, живу практически на одно на пособие и имела глупость завести карту Мир для него именно в Сбере! Никому не советую повторять такую ошибку! Всегда следила за балансом, пополняла счет примерно на ту же сумму,что собираюсь списать,с небольшим запасом. Баланс всегда был положительный, с 29 мая операций вообще никаких не совершаю, баланс 0. 1 июня открываю приложенгие и чуть не получаю сердечный приступ- на счету МИНУС 4700!  Первая мысль- ограбили, списали, украли данные карты. Проверяю историю операций -ВСЕ ЧИСТО. Последняя операция все та же. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NsFFFtT/photo-2022-08-05-10-48-07.jpg]https://i.ibb.co/NsFFFtT/photo-2022-08-05-10-48-07.jpg[/url] Начинаю написывать\названивать в техподдержку, создаю обращение, чтобы эту ОШИБКУ исправили, и что я получаю, отмашки, заученные ответы, мол, на все равно, гасите минус, мы ничего делать не хотим и никаких объяснений давать тоже не хотим. Еле создала обращение, сказали,как обычно, ждать у моря погоды, в итоге вернули гениальный ответ, мол, все в порядке, у нас был сбой, с вас 4700, все верно! [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/6XXW6Ty/sms1.jpg]https://i.ibb.co/6XXW6Ty/sms1.jpg[/url] В это время я качаю выписку, жалею, что не сохранила скаченные ранее, ведь эту уже явно тоже подредактировали, чтобы все у них сошлось... Но там меня ждет сюрприз- про выписке задолженность составляет 2350! Никаких 4700!И тянутся корнями аж К МАРТУ! То есть я ТРИ МЕСЯЦА пользуюсь картой\счетом,не оплачиваю НИЧЕГО на ин.сайтах, делаю самые обычные переводы, оплачиваю покупки и тут НА ТЕБЕ, СПУСТЯ 3 МЕСЯЦА норм.работы баланса ВДРУГ появляется долг ,которого НЕТ ДАЖЕ В ВЫПИСКЕ и банк ДАЕТ ОФ.ОТВЕТ,что ВСЕ В ПОРЯДКЕ, то есть ОНИ ДАЖЕ РАЗБИРАТЬСЯ В СВОИХ ОШИБКАХ НЕ ХОТЯТ!! Только после того, как я пригрозила выпиской мне снисходителньо дали составить ЕЩЕ ОДНО обращение, на которое, ДА НЕУЖЕЛИ, вдруг поступил СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ ОТВЕТ, согласно котормоу долг ВДРУГ уменьшился до 2350 и БАЛАНС ПО КАРТЕ тут же был уменьшен!! [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/dbvK9W9/sms2.jpg]https://i.ibb.co/dbvK9W9/sms2.jpg[/url] То есть когда у меня появились ХОТЬ КАКИЕ-ТО док-ва, банк оперативно откатил свои УВЕРЕННЫЕ слова о том, что долг в 4700 ВЕРНЫЙ и быстро изменил свои показания! Я посмотрела историю операций по счету, выписку в указанные даты, и вижу там в истории такую сумму, 2350, но у платежа ДО СИХ ПОР даже В АВГУСТЕ статус ИСПОЛНЯЕТСЯ!!! Видимо это случай, когда я положу туда деньги и они СПИШУТ ИХ ЕЩЕ РАЗ?!! [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/kckscZQ/3.jpg]https://i.ibb.co/kckscZQ/3.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/VqZ3cKb/4.jpg]https://i.ibb.co/VqZ3cKb/4.jpg[/url] В выписке вообще такой операции нет, в ответе указана одна организация списания, STR ...., А по факту это СБЕРМЕГАМАРКЕТ! Магазин Сбера! Каково?? Они 3 МЕСЯЦА не могли разобраться со списанием денег СО СВОЕГО ЖЕ МАГАЗИНА?! И в ответе банка ДРУГАЯ организация, то есть веры этому ответу тоже никакой. У меня баланс в минус (КАК ЯКОБЫ ПОКАЗАНО В ВЫПИСКЕ) НИКОГДА не уходил, я описала все эти вопросы- про статус, про компанию, и попросила снова рассмотреть и ликвидировать уже ОШИБКУ, так мне ОТКАЗАЛИ! То есть вы в 1й раз мне клялись, что долг в 4700 верный, а потом переобулись в 2350 -это нормально,а  когда я указываю на дргие косяки- так ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ РАБОТАТЬ?! Для меня это БОЛЬШАЯ СУММА! Я в декрете, в разводе,с 2 детьми!  Я слежу за балнсом карт, я не совершала НИКАКИХ нарушений со своей стороны! Просто вписали ЗАДНИМ числом отрицательные балансы , спустя ТРИ МЕСЯЦА после своего косяка и требуют с меня эти косяки оплатить!! Как со Сберпраймом 2 раза до истерики доводили, так опять издеваются!  Я требую разобраться в таком наглом издевательстве над несчастными клиентами и убрать свои надуманные минуса!