Нервный срыв после 0-0-10 рассрочки у партнеров

05.08.2022 14:10
2142
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот меня и довели! Была у меня карта Совесть, потом она превлатилась в Халву. Повёлся на 0-0-10 купил Телевизор в Ситилинке, начал честно выплачивать рассрочку, затяел ремонт, через 3 месяца, из погашенных средств опять рассрочка , опять у партнера...но тут каким то таинсвенным образом включилась Подписка 10ка... Написал ,в чат отключили, извинились, вернули деньги, докупил в Мвидео опять же партнере на 14000 музыку. Исправно плачу, и на тебе в июне списывается из заложенных туда денег 2 платаежа, один (непонятно по чему минимальный+к нему оплата за услугу и тут же ) не хватает списат стандартный , платеж ...т.е из средств покрывающих "Стандартный" платеж вычитается "Минимальный", тут же оплата этой услуги и кончено остатка не хватает на покрытие . Пишу в чат несколько часов разборок + постоянная добавка в любой диалог : " Радостная новость, мы вам одобрили 0% годовых кредит. Разобрались, вернули деньги, провели платёж! Думаю , ну нафиг! Закрою я эту канитель и не буду больше полтзоваться этим...услугами ..по партнерски.. Июль 6 число, рассрочка ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕНА! подписка выключена или если включена, первый месяц - бесплатна, это если будут читать сотрудники банка . Не тут то было 5 августа , ПРИХОДИТ : коммиссия за услуги подписки 64 рубля 84 коппейки!! Эка точность ! При 0 стоимость или вообще отключенной подписке (есть скриншот чата с оператором) от 0 - 65 рублей это я даже затрудняюсь посчитать процент :) + стоимость подписки я им теперь должен... Пишу в чат, мне заявляют, вы должны были отключить подписку до 05.07.(уточню год 2022, они не пишут))) Я пишу вас надо в дурдом отправить, я не включал подписку и у меня всё погашено и всё тишина...закрыли возможность писать, открыли обращение 130683741 со статусом ТФЛ или Толерантность. Думаю подать в суд за издевательство над клтентоми доведение до нервного срыва. Посчитаю часы затраченные на выяснения, умножу ставку и пусть измываются над другими. Хватит врать про 0-0-10 у партнеров банков
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-09T09:12:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что по состоянию на 06.07.2022г., подписка "Халва.Десятка" подключена в рамках акции «Недели умных рассрочек». В соответствии с условиями акции, предусмотренных в п.7.3 после активации Акции «Недели умных рассрочек» Участнику будет автоматически подключено +2 месяца рассрочки и подписка «Халва.Десятка», позволяющая совершать все покупки заемными средствами в Магазинах-партнерах, указанных на сайте https://halvacard.ru/shops, в рассрочку на 10 (десять) месяцев с возможностью бесплатного использования указанной подписки в период 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки Участника, при условии что «Халва.Десятка» не была подключена у клиента ранее (до регистрации в Акции). Выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить её самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Учитывая, что ранее услуга уже подключалась по Вашему договору, произведено начисление комиссии согласно Тарифам Банка. Мы, безусловно, допускаем, что возможно при обращении в чат Банка возникло недопонимание. В рамках Вашего обращения Банком было принято положительное решение, сумма комиссии возвращена. Надеемся на Ваше понимание. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-49928829809
2022-08-11T10:40:44+03:00
Проблему, решили. Это повторю 3 я аналогичная проблема с включением подписки при рассрочке 0-0-10 . С меня хватит , иду искать отделение банка, разорвать партнёрские отношения
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка