Крайне "не контактный" банк

С неделю назад жена в мобильном банке, по очередному рекламному баннеру оставила заявку на рефинансирование кредитов в других банках. Заполнила заявку, подписала по пуш или смс, через час получила "заявка одобрена" и начался цирк :) При попытке нажать "оформить кредит" вылезает таймер на 1 минуту "загружаем предложения" и через 20 сек ошибка. 2-3 раза в сутки при входе в приложение приходит смс "кредит одобрен". Попытка дозвониться на горячуюю линию "время ожидания больше 15 минут" и так несколько раз. Ждать 15 мин - желания нет. Попытка оформить в интернет банке (через барузер) - оформление возможно только в мобильном банке. Попытка обратиться в чат - мы можем помочь только по действующим продуктам, по заявкам вам надо звонить на горячую линию. Попросила перезвонить ей, т.к. дозвониться сложно. Обещали что перезвонят в течение рабочего дня. Прошли сутки. Звонка нет. Повторное обращение в чат - ничем не можем помочь, мы только про действующие продукты, ошибка при входе - это техническая проблема, её починат, про "может все же перезвоните" - вопрос проигнорирован. Итог: принято решение новых дел с этим банком больше не иметь, раз с ним так сложно общаться, жена пошла в другой банк, с просьбой заодно рефинансировать и кредит в ренике, что бы по возможности быстрее с ними распрощаться. На случай "отписки" от представителя банка: прекрасно понимаю что у вас есть всякие регламенты и сотрудники их выполняют. Никакие договорные обязательства со стороны банка ни в коем случае не были нарушены. Отзыв описывает не более чем (дис)комфорт и (не)удобство со стороны клинета при попытке решить с вами хоть какой то вопрос. Особенно по сравнению с другими банками. ;) номер существующего договора "если что" 74*****8149