Ужасный ужас - деньги вам не принадлежат

Являюсь давним клиентом МКБ, причем премиальным (ДО Мичуринский с прошлого года). Ну что сказать... Банк крупный, на этом плюсы наверное всё. Я клиент для банка несложный и понятный. И тут угораздило меня перевести деньги в мкб через сбп. При этом у меня есть там действующая карта, выданная взамен предыдущей в связи с повышением уровня. Предыдущая карта закрыта.  После перевода денег обнаружил... что они зачислились на НЕАКТИВНЫЙ счет ЗАКРЫТОЙ карты!! И это при наличии действующей полноценной рублевой карты! Дальше еще веселее - сам я в мобильном банке ничего с этими деньгами сделать не могу, прошу банк перекинуть деньги на нормальный счет - нельзя, "приходите в отделение и тратьте своё время там". Говорю ок - тогда отправьте перевод обратно, раз счет не действующий - нельзя, "приходите в отделение и тратьте своё время там". Говорю счет может быть либо активным либо нет, если он активный то я должен иметь в нему доступ, если неактивный то каким образом вы туда деньги зачислили, ответ - ... Ну вы поняли, также как выше, продолжение небезызвестной серии "где карту оформляли, туда и идите". И это в 2022 году, когда у банка цифровизация и всё такое. ИТОГО - деньги банк по какой-то немыслимой причине зачислил сам на неактивный счет и сам заморозил, при этом все усилия, чтобы что-то с этим сделать лежат, естественно, на клиенте. В какой части это соответствует договору с клиентом, история умалчивает. Нонсенс! Когда у меня не было премиум пакета, наверное, со мной бы даже разговаривать бы не стали. При этом ни в сбере, ни в других банков банк САМ таких коллизий не допускает и отслеживает, куда он зачисляет деньги по СБП! Это на стороне банка его прямая техническая обязанность - причем, не очень сложная, но зачем заморачиваться, правда? По сути, искусственно ограничивается возможность клиенту распоряжаться своими средствами, который тот по собственной глупости и недоразумению решил перечислить в МКБ.