Обманули 4 раза за одно посещение

05.08.2022 17:23
1241
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Посетила данный офис с целью закрыть вклад и получить наличные средства. Мне сказали, что вклад можно закрыть только онлайн, пароль устарел, поэтому для быстрого получения нового пароля рекомендовали открыть карту. Карту открывать не хотела. Конкретно про обманы. 1. Мне сказали что если у меня есть вклады, а у меня остался ещё один, то карта обязательна, поэтому ее открыть все равно надо. Как я поняла, это не первый раз так обманывают клиентов вашего банка, карта не обязательна. 2. Мне сказали что карта абсолютно бесплатна. Спросила и про обслуживание и смс оповещение , подтвердил сотрудник, что бесплатно. Это откровенная ложь. За открытие сразу списали 99 рублей и как выяснилось через месяц начнут брать за обслуживание. 3. Мне сказали что бесплатно и смс информирование, если от него отказаться, обещали его отключить, но оно было включено. 4. Мне сказали что для вывода средств с вклада на карту надо использовать брокерский счёт и рекомендовали его открыть, показывая что нажать в приложении. Здесь я настояла на своём и спокойно деньги на карту пришли. я требую немедленного возврата списанных средств и компенсации за безобразное обслуживание! Фамилия и имя сотрудника укажу в поле Комментарий
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T07:47:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-11T17:19:08+03:00
Добрый день. С вами связался специалист нашего банка и проинформировал по сложившейся ситуации. Тарифный план карты был изменен на корректный и комиссия возвращена на счет продукта. На текущий момент дополнительные услуги не подключены. Отметим, что все ваши комментарии переданы руководству банка во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что нам удалось вам помочь. Будем благодарны, если вы подтвердите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит.
Fhxdflpt
2022-08-11T20:10:53+03:00
Тариф Карты сменили на другой с бесплатным обслуживанием, деньги за открытие Карты вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка