«Поддержка»

05.08.2022 21:41
1724
Оценка
3
Отзыв проверен
Ребят , у Вас очень странная поддержка. Здесь важно добавить, что странной она случается лишь моментами, но резонирует от неё так, что кажется будто бы всегда. Накипело и захотелось написать. Из недавнего: увидел пуш уведомление о выплате в 2250 рублей за приглашённого друга по ссылке, но убрав это пуш, более не смог отыскать данную информацию в приложении. Писал в поддержку, отвечали сразу несколько специалистов , а после даже позвонил. Никто не помог, напротив запутали и все единогласно привели меня к выводу, что акция закончилась и я в ней не учавствовую (пожалуйста проверьте мои чаты и звонки, там все доказательства, я нисколько не клевещу). Я попросту решил никого не приглашать, раз уж так, хотя парочка клиентов бы не помешала бы банку. Ладно, идём дальше. Вижу электронное письмо с акцией Saving Challenge, сразу же жму на кнопочку «я в деле», тобиш участвую, а после пишет поддержку для уточнения каких-то вопросов (типо участвуют ли другие клиенты банка , которые такого приглашения не получали). Что в итоге? Парочка специалистов, сменявших друг друга пришедших к выводу, что я в данной акции не участвую. Перед общением в чате был звонок, где специалист (кажется) по имени Валерий, не смог внятно мне ответить, после чего я порекомендовал ему не забивать голову моим вопросом, а просто пожелал доброго вечера, на что и Валера в ответ мне пожелал таког же. А в чате и вовсе сказали, что возможно письмо с акцией прислал мне мошенник.Клянусь Вам, я всегда восхищался Вами, но Вас видимо сглазили, раз такая тошнотворная поддержка так здорово обламывает все Ваши благие намерения. Почитайте мои сообщения в чате и прослушайте мои звонки и если я не прав, я здесь же принесу свои извинения. Обращаться в поддержку Тинькофф это запутаться ещё больше, поскольку профессионализмом там давно не веет. Поверьте мне, это лишь два случая последних.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-11T09:56:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-08-11T17:42:55+03:00
Приветствуем. В акции «Приведи друга», которая действовала 24ч., вы не участвуете. Вам не приходили push уведомления или история. Мы предложили вам отправить ссылку для приглашения, но вы отказались. По этой акции мы правильно вам ответили. Вы участвуете в челлендже по инвесткопилке. Мы отправили письмо, оно не мошенническое. В консультациях допустили ошибку и ввели вас в заблуждение. Проработаем эти моменты, чтобы исключить их в будущем. Для участия в акции необязательно получать приглашение от нас. Может участвовать любой клиент, у которого есть инвесткопилка и карта Tinkoff Black. Простите, что не сработали так, как нужно. Мы предоставили вам подарок в качестве извинений за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.11%
решено проблем
33 372
отзывов
33 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Страховка

Оценка 5

Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же... Читать полностью

16.09.2026

Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил... Читать полностью

15.09.2026

Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов

Оценка 5

Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с внесением чека

Оценка 5

В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от... Читать полностью

15.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот... Читать полностью

14.09.2026

Помощь с платежами

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: заблокированы счета на картах в связи с долгом, который в данное время оспаривается, но нужно совершать ежемесячные платежи. Любые... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка