Стал клиентом "Сбер Первый" и сразу получил худшее обслуживание в своей жизни

06.08.2022 14:40
4108
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Долго думал, писать ли этот отзыв, но всё же решил, что надо, чтобы потом ко мне не было претензий.  Итак, решил стать клиентом Сбер Первый, пришёл в офис, побеседовал, всё понравилось. Перезвонили на следующий день, сказали, что всё нормально, стать клиентом можно, договорились о встрече. Пришёл, и тут начались проблемы. Буду писать по пунктам, за что снижал оценку: [b]-1балл[/b]) Навязывание страховки. Напишу подробнее , что я под этим понимаю. Если клиент после предложения оформить страховку отказывается, то это означает "нет". А если дальше следует: " не, ну почему, почему, смотрите как хорошо же будет....", клиент снова говорит нет, дальше идёт по новому кругу убеждение, что как же здорово оформить страховку, то это уже навязывание. У меня есть в профайле 2 негативных отзыва о навязывании страховки в других банках, можно почитать.  [b]-1балл[/b]) Во время навязывания страховки я как бы невзначай спросил, что будет если впоследствии мне будет отказано в обслуживании в Сбер 1, можно ли будет снять деньги со страховки, ответ был "нет". Вопрос был немного провокационный с моей стороны, так сказать проверочный, но я ясно понял, что оформлять страховку категорически нельзя (это всем потенциальным клиентом Сбер 1 на заметку), потому что потом тебе под любым предлогом отключат пакет, а страховка останется. То есть всё технично: та услуга, которая им выгодна, впарена, а та, что невыгодна ( обслуживание по пакету Сбер 1) технично "сливается". По крайней мере всё её поведение это выдавало. [b]-1балл[/b]) Дальше он ушла, довольно надолго, минут на 20 наверное, хотя что там проверять, они меня уверили, что мне одобрили обслуживание Сбер1. Думаю, что им там не понравилось, что я не оформил страховку, и снова думали-судили-рядили, оформлять ли мне Сбер1. Видимо с горем пополам всё-так решили оформить, ( но это повторюсь мои предположения, но судя по её поведению и досаде от невпаренной страховки очень похоже) ,  но за длительное ожидание всё равно минус. [b]0 баллов[/b]) Когда она вернулась ( правда извинилась за длительное ожидание), предложила мне поставить в МП оценку. Я поставил 2 ( - 3балла набежало в пунктах см. выше), когда она увидела , что ставлю 2, сказала , что тогда не надо ставить. Итого: за извинения +1 балл, за замалчивание объективной оценки о своём обслуживании -1 балл, в сумме 0. [b]-1балл[/b]) Незнание лимитов по карте. "То ли 20 млн в сутки, то ли в месяц, то ли непонятно как, а кто вам сказал, но я узнаю" такой был ответ. Кто мне сказал? Ребята мои коллеги сказали))) В итоге я сам узнал уже спустя час, там ещё надо было пройти биометрию, я прошёл. И уже только потом она сообщила мне про лимиты ( про биометрию не сказала, видимо для неё это в диковинку), когда я уже всё узнал и сделал.  Ещё остался вопрос: как обращаться в другие офисы Сбер1 в другом городе , если вдруг понадобится. Будет ли там сервис хотя бы на троечку? Не будет ли ко мне предвзятого отношения? мол обслуживайся там, где прикреплён.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-09T13:06:04+03:00
Здравствуйте! С коллегой провели дополнительный инструктаж. Все замечания приняли, спасибо. Хочу отметить, что политикой нашего банка не является навязывание продуктов и услуг. Все продукты оформляются только с вашего согласия. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка