Непонятное формирование минимального платежа

06.08.2022 22:30
1737
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Не смог получить внятный ответ от службы поддержки банка по поводу формирования суммы минимального платежа по кредитной карте. Веду статистику внесения платежей и задолженности по кредитной карте. Картой не пользуюсь, стараюсь быстрее погасить задолженность. Так вот, сумма задолженности у меня постепенно уменьшается, соответственно и мин платеж по карте. Однако в августе сумма минимального платежа увеличилась более чем на 500 руб. Я задал вопрос через поддержку в мобильном приложении, на что получил ответ про какие то проценты и необходимости внести мин платеж в указанные сроки. После такого ответа подсунули мне робота и предложили общаться с ним. Я понимаю так. Задолженность уменьшается, соответственно должна уменьшаться сумма минимального платежа. Или это не так?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T18:11:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.10.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-11T08:56:40+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества с нами не соответствует вашим ожиданиям, но нарушений со стороны банка не выявили. Ежемесячные платежи сформировали корректно. Минимальный платеж составляет 3% от суммы задолженности по основному долгу на конец предыдущего расчетного периода плюс сумма процентов, которую начисляем на сумму основного долга за расчетный период. Минимум 500 рублей. Информация есть в [URL=https://www.open.ru/docs?selected=tariffs_people&from=main_menu]сборнике тарифов по картам[/URL]. Как начисляем проценты указали в п. 6.9 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]Правил предоставления и использования карт[/URL]. Очередность погашения задолженности по кредитной карте осуществляется в следующей очередности: 1. проценты за пользование заемными средствами, 2. основной долг. Если вы вносите сумму больше ежемесячного платежа, то средства идут сначала на погашение процентов за текущий период. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
ersh66
Банк так и не смог мне аргументированно обосновать механизм формирования минимального платежа.

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024