Технические сбои и отсутствие уведомлений

07.08.2022 20:04

1361

Оценка

Отзыв проверен

У меня в данном банке уже много лет вклад, ранее проблем с взносом и снятием денег проблем не возникало, недавно для облегчения переводов оформила дебетовую карту чтобы не ходить в офис, однако в личном кабинете постоянные проблемы, то когда один вклад закроешь и переведёшь вклад на счёт, чтобы потом сразу перевести на другой вклад (по истечению срока) деньги со счета списываются и все и нигде не отображается, оказывается они проводятся только в будни в рабочее время по Москве, и нигде об этом нет информации! Постоянно проблемы с переводом по сбп на другие свои карты. Сегодня 07.08.2022 нет никакой информации о каких-либо проблемах, а просто приходит отказ по операции перевода денег, оказывается у них технические работы и когда они их закончат не понятно, что мне написали в чате. При этом ни извинений, ни предложений решения проблем не было. То есть своими же деньгами я воспользоваться не могу! При этом после того как я написала в чате что напишу жалобу резко и чат перестал грузиться, но скрины я успела сделать! И оказывается у меня один из вкладов закрылся, меня об этом не уведомили и перевели средства на вклад до востребования под 0,01% хотя ранее этот вклад был с пролонгацией (без границ онлайн)! Не рекомендую этот банк для вкладов и карт, иные продукты их не использовала и желания ими воспользоваться нет!

Администратор народного рейтинга

2022-08-11T20:41:02+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 21.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ренессанс Банк

2022-08-16T15:48:58+03:00

Добрый день. Согласно Общим Условиям банка осуществление операций по счету происходит в любой день, кроме воскресенья и нерабочих праздничных выходных. Мы рекомендуем заранее переводить денежные средства с вашего счета, если вы планируете совершать покупки в не операционный день банка. В указанную вами дату, действительно, наблюдались технические проблемы в работе мобильного приложения и перевода средств через систему быстрых платежей. Отметим, что неполадки были устранены. Ввиду прекращения вклада «Без границ», после окончания срока действия он был пролонгирован на вклад «До востребования». СМС вам не была направлена, ввиду технического сбоя. Примите, пожалуйста, извинения от лица банка за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на ваше впечатление о банке. Мы будем рады продолжить сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.62%

решено проблем

742

отзывов

732

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025