Незаконное удержание средств

Я - клиент Тинькофф с начала его деятельности. Рекомендовал банк друзьям, пользовался всеми сервисами до лета сего года. 9 июля Тинькофф присылает требование о выписке с моего счета в банке "Точка", откуда я периодически переводил собственные средства на счёт Тинькофф. В Точке я имею счёт в качестве ИП (плачу налоги, веду деятельность). Суммы небольшие, никаких незаконных операций. Отправил в Тинькофф выписку за полгода, после чего мой счёт в Тинькофф блокируют и "рекомендуют" его закрытие, предлагая перевести остатки на счёт в другой банк. На мои вопросы, ответ: "Мы не раскрываем своих алгоритмов". Задаю вопрос: "То есть, мне нужно дать вам реквизиты банка, куда перевести все остатки моих средств? Требуется ли мне для этого все средства перевести на единый счёт?" Ответ банка: "Нет, вам не обязательно все переводить на один счет. Также, сообщаю ваш, что Вывод средств с валютных счетов будет только с конвертацией в рубли. После перевода счет будет закрыт. Перевод средств возможен только на ваш счет в другом банке. На счет 3-ого лица перевод сделать невозможно. Для отправки запроса нужны реквизиты другого банка."  Для подтверждения звоню на горячую линию, обращаю внимание на наличие средств на инвесткопилке и брокерском счёту, получаю устное подтверждение, что все будет переведено. Затем действительно происходит перевод, но остаются средства в инвесткопилке и на брокерском счёту. Спрашиваю, в чем дело, получаю ответ:"... перед переводом и закрытием счетов дебетовых карт необходимо было вывести средства с Инвесткопилки и брокерского счета самостоятельно. При этом обращаю ваше внимание, что выводить с брокерского счета возможно только рубли, доллары и евро, для вывода других валют необходимо подать поручение на бумажном носителе. Валюта вывода и валюта счета карты должны совпадать. Перевести в другой банк можем только рубли, доллары, евро и фунты. В текущей ситуации, необходимо будет подать поручение на бумажном носителе для вывода средств при личном визите в офис нашего банка или письмом по почте РФ. Для встречи в офисе необходимо будет назначить встречу с представителем заранее и подготовить поручение, на встрече его необходимо будет подписать. Если по почте РФ - нужно заполнить поручение по форме банка и нотариально его заверить. Мы исполним поручение на вывод средств в течение 10 рабочих дней с даты, следующей за датой принятия нами поручения..."  Далее следует долгая переписка и безрезультатные диалоги. Для меня единственно возможный вариант получить средства - отправить нотариальную доверенность (я не из Москвы). Средства на инвестиционной копилке весьма скромные, около 12 т.р., на брокерском счёте ещё меньше. Стоимость доверенности и отправки - 1500 рублей. Тем не менее, я делаю это... Не буду утомлять долгими описаниями. Однако, Тинькофф перекрылся и не вернул мне средства. В "обращениях" все даты ответов давно просрочены, деньги удерживаются банком, получить их нет возможности. Уже устал от диалогов с представителями и думаю, что с подобными ситуациями - введение клиентов в заблуждение и незаконное удержание средств, пора заниматься Центробанку, внимательно изучив схемы незаконного обогащения Тинькофф.  Отдельное "спасибо" банку за "качественную" поддержу лояльных клиентов, успешное избавление от них и "лёгкое" решение возникающих вопросов. Вся описанная выше история, возникла на ровном месте, никаких вменяемых комментариев я не получил, телефонные консультанты, как и сотрудники в чате предлагали решения, которые так и не смогли реализовать. Не рекомендую работать с банком тем, кто ищет предсказуемых надёжных банковских услуг.