Крайне непонятная и некрасивая ситуация

С Альфа-Банком сотрудничаю много лет от слова "Очень много".  В прошлом году сложилась такая ситуация что не мог какое-то время оплачивать две кредитные карты. Спустя 5 месяцев просроченных платежей и моих бесконечных просьба и обращений АльфаБанк наконец предоставил мне реструктуризацию и рефинансирование. Две кредитные карты были закрыты и и перекрыты потребительским кредитом у них же. Также был предоставлен льготный период. (договор RFML8130S*******0032). По окончании льготного периода я начал вносить платежи исправно.  В июне 2022 года сложилась такая ситуация что я потерял работу и не смог обеспечивать кредит.  Мне регулярно звонили представители АльфаБанка для выяснения ситуации с просроченными платежами. Я объяснял ситуацию, ее принимали, якобы записывали. Но звонки не прекращались - при этом они были постоянно с разных номеров). В июле 2022 года я столкнулся с тем что сотрудница отдела взыскания Омского АльфаБанка Амина Б. нарушила ряд норм, правил и законов. Она, зная мой фактический адрес проживания (он же был указан как контактный адрес), поехала к моим родителям по месту моей прописки, на улице встретила моего отца (она не знала и не знает его статус, то есть постороннего мужчину), уточнила как ей попасть в нужную квартиру. Он сказал что как  раз из нее - она просто вручила ему бумаги со всеми моими данными и ушла спокойно. Чуть позже еще раз приехала со своей начальницей и они пытались заставить моих родителей оплатить за меня мой кредит (именно пытались), при этом выдав всю информацию о моих финансовых взаимоотношениях с банком. ОНИ НА МИНУТОЧКУ НЕ ЯВЛЯЛИСЬ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ ПО ДОГОВОРУ И ПО СУТИ НИКЕМ БЫЛИ ДЛЯ ЭТОГО ДОГОВОРА.  Я направил жалобу с которой Банк согласился и написал о том что проведена дисциплинарная беседа с сотрудницами.  С начала августа у меня ситуация начала восстанавливаться и 06.08.2022 я решил зайти в приложение АльфаБанка чтобы посмотреть сумму задолженности по просрочке (естественно для ее оплаты) и выяснил что оказывается АльфаБанк уже аннуировал мой график платежей и выставил требование на полной досрочное погашение кредита. Ни уведомлений, ни претензий - ничего. Напомню - я всегда был в доступе и на связи. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой подсказать как восстановиться в график платежей - мне в грубой форме отказали (письменно) и сказали "решайте вопрос, ищите деньги и платите задолженность).  Вот это приплыли. Я пытался объяснить что это не подьемная сумма - она (некая Татьяна) продолжала неадекватно грубить в связи с чем я попрощался с ней.  Вопрос - ВСЕ банки кричат о том что никогда не прячьтесь, будьте на связи, оперативно информируйте банк и все будет хорошо. И ГДЕ это хорошо????  Получается что бесконечные представители Альфа-Банка, которые мне названивали круглые сутки с июня по август 2022 г.  и которые якобы фиксировали и передавали всю информацию ничего так и не делали??? Неужели я просил (замечу не требовал а именно просил) что-то сверхестественное? Я всего лишь просил вернуть меня в график и предоставить разумный срок в который я погашу просроченную задолженность по регулярным платежам.  А так получается что Банк намеренно теперь ведет меня к нищете и банкротству...... Понятное дело, что если в ближайшие несколько дней ситуация (которая на самом деле банальна и возникает через одного да каждого) не разрешиться то я буду обращаться в соответствующие службы и организации, вплоть до ЦБ РФ.  Вот так всегда на связи, все информировал и ситуации, спустя несколько месяцев просрочки готов разрешить этот вопрос и дальше исправно платить - а мне Альфа Банк отказывает