Банк Жилищного Финансирования

Банк-обманщик

08.08.2022 14:27
2832
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке взят кредит под залог квартиры (оформлен как ипотека). Была просрочка по платежам и закончилась страховка. Подняли % с 15 до 25, платеж увеличился с 38000 до 55000. Специалист на горячей линии заверил, что необходимо погасить задолженность, а за отсутствие страховки % увеличится незначительно, на 1,5-2%. В итоге, задолженность погасила, отправила письмо (как мне было сказано) с просьбой вернуть процентную ставку.  Здесь хочу добавить, что банк любит тянуть время и подолгу не отвечать на подобные обращения. Ответа не было, позвонила, специалист ответил, что все хорошо и через один платеж, сумма его будет снижена. Я уехала из страны и за несколько дней до платежа получаю ответ на обращение в эл.виде, в котором говорится, что процентная ставка не будет снижена, пока я не сделаю страховку. А страховка делается не через  банк, а через страховую компанию и удаленно это не быстро, нужно предоставлять документы, которых с собой нет. Это похоже на обманную схему, когда по телефону говорят, одно, а потом пишут в письме другое, а время идет и ежемесячно я плачу банку на 17000 больше. С многими банками имею дело, но такого неклиентоориентированного (мягко говоря), поступающего подло и низко банка еще не встречала.  Закончу скоро с ним отношения и никогда не буду сотрудничать с этой организацией и никому не посоветую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-12T11:59:20+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили в банк запрашиваемые им сведения? 14.10.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-08-10T15:48:44+03:00
Добрый день, user-25858853109. Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением и провели внутреннюю проверку. По Вашему кредитному договору было повышение процентной ставки 11.04.2022. Повышение произошло в связи с наличием просроченной задолженности и отсутствием оплаченного периода страхования. Вы обратились по телефону горячей линии 18.06.2022 и получили консультацию от оператора о причинах повышения, способах понижения процентной ставки и сроках исполнения заявления на снижение. Ваше заявление от 15.07.2022 относительно снижения процентной ставки в связи с погашением просроченной задолженности было рассмотрено, однако Банк не получил сведения о пролонгации Договора страхования, согласно условиям Кредитного договора (п.4). При нарушении обязанности по своевременному продлению срока действия Договора страхования, процентная ставка устанавливается в размере 24,99 процентов годовых, что является максимальной ставкой по кредитному договору. Таким образом, для снижения процентной ставки по кредиту необходимо выполнение условий, предусмотренных п.4 Кредитного договора (отсутствие просроченной задолженности и наличие оплаченной страховой премии). После оплаты страховки, Вам необходимо направить в Банк чеки об оплате и заявление на снижение ставки, можете оформить его в свободной форме. Направить данные Вы можете на почту - info_oso@bgf-bank.ru или WhatsApp - + 7 499 271 05 47 Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк БЖФ.

О банке

Народный рейтинг

61 место
из 307 банка
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
90
отзыва
86
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Банк Жилищного Финансирования

Доходный
Банк Жилищного Финансирования
13.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Доходный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.6%
годовых
от 130 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Лидер 3
Банк Жилищного Финансирования
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Выгодный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.9%
годовых
от 190 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка Жилищного Финансирования

Вся информация отображается в приложении

Оценка 5

Ипотеку оформлял впервые, до этого не было практического опыта. 03.04.2026 был на консультации в офисе, которую провела для меня Наталья. На встрече она уточнила мой доход и... Читать полностью

28.05.2026

Все прошло просто замечательно

Оценка 5

Заходила в офис на Брянской в апреле с документами для оформления ипотеки. Часть справок собирала сама, часть вызывала сомнения, поэтому решила заранее все проверить перед подачей... Читать полностью

25.05.2026

Помогли избежать просрочки

Оценка 5

Давно ипотека в этом Банке, за пользование кредитом никогда не было казусов. 02.04.2026 вносила на счет ежемесячный платеж через терминал Элекснет, но там есть ограничение по сумме... Читать полностью

10.04.2026

Обратился в онлайн-чат для решения вопроса с оплатой

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат за день до очередного платежа по кредиту , обычно оплата проходит без проблем, но в этот раз привычный способ дал сбой, выдав ошибку. Времени оставалось мало... Читать полностью

03.09.2025

Искренняя благодарность за индивидуальный подход

Оценка 5

2 декабря с мужем подписали договор ипотеки у специалиста Екатерины П-ой. В процессе подготовки сделки возникла серьёзная ситуация: нам не хватало на первоначальный взнос и думали... Читать полностью

14.02.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить БЖФ банк за отличную работу! Поделюсь нашей историей. Изначально планировали оформить ипотеку в другом банке, но столкнулись с большим количеством сложностей... Читать полностью

03.02.2025

Все четко, спасибо банку!

Оценка 5

Ситуация у нас сложилась следующая: нужно было в течении суток-двух оформить ипотеку в банке, иначе наше будущее жилье перешло бы другим покупателям. Ранее в БЖФ банке брала кредит... Читать полностью

23.11.2024
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка