Премиум (нет)

08.08.2022 15:03
2182
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Ввиду природного любопытства и чрезвычайной симпатии к различного вида кэшбэкам я оформила карту Промсвязьбанка Orange Premium Club. На момент оформления карты я уже являлась клиентом банка, имея две карты мир с бесплатным обслуживанием. Карту заказала через интернет банк и получила ее спустя некоторое время в отделении.   Получив карту я была удивлена - такая же карта у меня уже есть, с таким же дизайном и она бесплатная,  то есть красивая картинка в интернете оказалась обманом. Я решила что произошла какая-то ошибка и я получила карту « Твой банк», но заглянув в приложение тариф карты отображался как Premium orange club. Я написала обращение в поддержку, и тут сотрудники банка отвечали кто во что горазд) Первый специалист ответил, что сейчас происходит ребрендинг карт, поэтому то что нарисовано на сайте не соответствует действительности. Второй специалист ответил, что сейчас кризис и поэтому в банке нет пластика, так что берите что дали) ( Ответы получены в письменном виде в интернет банке) Такое разнообразие версий меня смутило, и утвердило в мысли что такой премиум мне не нужен. По данной причине я требую вернуть списанную комиссию за этот фантастический пакет в сумме 2800 рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-11T16:56:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 28.08.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
ПСБ
ПСБ
2022-08-15T16:27:35+03:00
Уважаемый user-44148853906! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Рассмотрение вопроса о возможности удовлетворения Ваших финансовых требований находится в работе. По результатам рассмотрения аналогичного обращения, оставленного в Интернет - Банке Вы будете проинформированы дополнительно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка