Закрытие кредита после смерти клиента банка

08.08.2022 15:08
1189
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Моей матерью был взят потребительский кредит,спустя некоторое время она умерла. Я написала заявление на полное погашение задолженности по кредиту и перевела денежные средства на счёт кредита! Обещали закрыть кредит в 1 числах следующего месяца,чего не произошло! Хорошо,потом сказали будет погашено на следующий месяц!Сейчас Я пришла в банк для написания заявления о предоставлении мне справки об отсутствии задолженности по кредиту матери,но сотрудник банка сказал что имеется задолженность в сумме 20 рублей,почему возникла задолженность они объяснить не могут! При этом я перевела денежные средства больше на 100 рублей от общей задолженности,чтобы не возникало каких-либо казусов вроде этого! Деньги на счету лежат лишние,но при этом банк не снял эту сумму в 20 рублей с этих денег, а просто повесил задолженность! И от куда эта сумма возникла тоже не понимают,потому что я написала заявление на ПОЛНОЕ погашение кредита!!! Куда обращаться я не понимаю!Ни кто ничего не знает! Настолько безграмотных сотрудников я ещё не встречала ни в одном банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-12T11:54:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-16T16:33:21+03:00
Уважаемая Автор! "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью Вашей мамы. Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при закрытии договора. На сегодняшний день нами проведены необходимые мероприятия, направленные на закрытие кредитного договора. Справку о закрытии договора Вы сможете получить в любом удобном для Вас отделении Банка через три дня после закрытия кредитного договора. Приносим извинения за доставленные неудобства! Также в ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка в качестве извинений. Прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос можно считать урегулированным. Буду признательна Вам за обратную связь! С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025