Жалоба

08.08.2022 18:07
1548
7
Оценка
1
Отзыв проверен
С номера  телефона  8903521**** приходят сообщения на личный номер в WhatsApp Messenger от сотрудника Хоум Кредит Банк,  о том, что у клиента имеется задолженность и необходимо передать информацию. На просьбу не присылать больше сообщения данного характера, так как  согласие не было предоставлено на взаимодействие со мной в письменной форме и сотрудник третьим лицам предоставляет информацию о наличии задолженности у клиента, что означает грубое нарушение 230 ФЗ! Далее сотрудник начал грубить. На замечание, что будет оставлена жалоба, сотрудник написал, что жалобу может оставить только клиент и продолжал грубить! Если меры не будут приняты к данному сотруднику и не будет исключен номер на который приходят сообщения в грубой форме,  то данная жалоба со всеми скринами переписки будет направлена в ФССП!!! Примите меры по соблюдению 230ФЗ!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-10T13:15:44+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. В данной ситуации звонки и сообщения поступают по причине согласия на взаимодействие с 3-ми лицами в рамках ФЗ-230. Сообщение осуществлено с целью передачи номера телефона Клиенту. Информация о действиях сотрудника будет доведена до его руководителя. Факта грубости в отношении Вас по результатам проверки не выявлено. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024