Навязывание дополнительных услуг путём введения в заблуждение

Здравствуйте. С 04.08.22 пытаюсь взять кредит в "Россельхозбанке". (отделение по адресу: г. Краснодар, улица им. 40-летия Победы, 144/4). При подаче заявки сотрудником банка мне было сказано, что под 13,5% выдача кредита возможна только при оформлении страхования жизни и здоровья, а также от потери работы, помимо этого требуется оформление услуги "Телемедицина".  Со страхованием было всё более-менее понятно (услуги хоть и не обязательные по закону, но всё же могут быть каким-то гарантом для банка и тем самым оказывать влияние на процентную ставку). Но вот с "Телемедициной" была полная неясность. Особенно с её необходимостью при наличии полиса страхования жизни и здоровья. Вечером того же дня я обратился на горячую линию "Россельхозбанка" по вопросу отказа от услуги "Телемедицина" при кредитовании. После долгих непонятных витиеватых речей со стороны сотрудника кол-центра, мне было сказано, что отказаться от услуги нельзя, так как она входит в состав страхового полиса, и если этой услуги в полисе не будет, то вся страховка будет считаться недействительной (вместо конкретного ответа на чётко поставленный вопрос о том, могу ли я отказаться от услуги "Телемедицина" и какие риски банка закрывает данная услуга, мне почти час рассказывали о преимуществах этой услуги). На следующий день 05.08 я пошёл в отделение "Россельхозбанка" и там же мне было сказано сотрудником банка, что можно оформить полис и без "Телемедицины".  Он так же подтвердил (очень жаль, что сделал это только в устной форме), что без этой услуги можно обойтись и что процентная ставка 13,5% сохранится - это он посмотрел в специальной рабочей программе тут же при мне.  Сегодня, 08.08 я с утра получил смс-оповещение об одобрении заявки на кредит и пошёл в банк оформлять страховку по запросу для заключения договора на страхование с последующим включением данных о страховании в кредитный договор.  В итоге мне было сказано прийти в банк завтра, когда будут оформлены документы по страхованию. Но через два часа сотрудник банка перезвонил и сказал, что требуется оформление услуги "Телемедицина", так как рабочая программа не пропускает документы без неё.  В случае отказа от оформления услуги банк выдаст сумму кредитных средств, но под 19,4% годовых.  Рабочий телефон начальника отдела кредитования сотрудник банка озвучить отказался, сославшись на то, что данное должностное лицо находится в отпуске.  Так же сотрудник банка предупредил меня о том, что в случае, если я откажусь от услуги после заключения кредитного договора, банк так же поднимет мне процентную ставку с 13,5% до 19,4%. То есть мы теперь имеем незавершённую процедуру выдачи кредита. А так же вопрос: какие такие огромные риски банка закрывает услуга "Телемедицина", отсутствие оформления которой повышает процентную ставку кредита практически на 6%? Ведь согласно Федеральным законам от 21.12.2013г. №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" , а так же от 02.07.2021г. № 329-ФЗ и №328-ФЗ заёмщик вправе отказаться от навязанных ему услуг. Но как это сделать без повышения процентной ставки? Завтра буду производить оформление страховки и оформлять эту никому не нужную телемедицину. Но хочется всё же иметь право от неё отказаться.​