Техническая поддержка - это дно!

08.08.2022 20:55
1208
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Произошел сбой в банке и у меня сменили номер на старый, которым не пользуюсь 7 лет. И теперь не могу оплачивать по СБП.  Позвонил в ТП. Создал обращение. Перезвонил через день, чтобы узнать решение, но моя заявка оказалась на зарегистрирована (не было в системе) Опять составили новую (потратил еще раз время на объяснения) и создал заявку на разбирательство почему не была создана первая. В итоге сказали что решат мою проблему в течение трех дней. И что вы думаете - проблема не решена в этот срок. Звонишь спрашиваешь кто виноват - а они как роботизированнные не могут ничего ответить кроме как ну не решили эту, создании новую. А причину конечно не называют говоря мы не можем знать причин.  Короче кошма. Раньше вроде ТП была на уровне, видимо скатился до сбербанка и тинькова
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T16:03:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-11T16:37:19+03:00
Добрый день. Спасибо за время уделенное в телефонном звонке. Как вам было сообщено вчера, техническая ошибка по работе СБП была исправлена. Функция будет работать в течении 72 часов. Просьба в комментариях прописать решен ли вопрос по корректности работы СБП. С уважением, ваш эксперт Елена
alter44
2022-09-18T19:07:57+03:00
Проблема была решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024