Бардак в работе менеджеров и операторов, трепят нервы

09.08.2022 10:13

2059

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! У меня ипотечный кредит, полисы страхования жизни оформление в Сбербанке, ну это и не противоречит условиям и списку страховых компаний по требованию Сбербанка. Полисы я оформляю заранее, за месяц оплачиваю отправляю квитанции и полисы в Домклик, в чат с менеджером. Также сделал и в этом году, но сегодня получил сообщение о повышении ставки. За несколько дней до даты окончания полиса со мной связался менеджер Сбербанка, которая уточнила оформил ли я полис. Я ответил, что полис мной был оформлен, попросил ещё раз проверить всё ли у них отображается, она подтвердила, что всё хорошо и мне волноваться не стоит. Тем не менее сегодня получаю уведомления, что ставка повышена. В Домклик с менеджером я связался, но вместо извинений, я получаю какую-то переписку, о том что полисы отправлены на проверку, никакой информации Когда будет сделан обратный пересчёт в уменьшенную ставку я не получил. Сегодня по повторно направил полис и квитанцию, хотя в чате они все есть. Спрашиваю в чате - когда дадите ответ по принятию полисов и когда будет пересчитана ставка знак вопроса в ответ менеджеры шаблонно отвечают "открываются полис направлен в работу , ждите " Могу сделать вывод, о том, что таким образом Сбербанк мотивирует оформлять полисы у Сбербанка, которые в три-четыре-пять раз дороже, чем в других компаниях. Хотелось бы услышать мнение службы качества на данный отзыв, считают ли они нормальной ситуацию, при которой таким образом можно трепать нервы, и тратить время ипотечных клиентов?

Администратор народного рейтинга

2022-08-11T13:37:09+03:00

К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.

Сбербанк

2022-08-11T07:21:53+03:00

Здравствуйте! Информация по страхованию на период с 07.07. 2022 по 06.07.2023 внесена. Ставка 9% годовых установлена на этот срок. Простите за неудобства. Буду признательна, если вами будет подтверждено решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

user1276461

2022-08-11T08:40:43+03:00

Здравствуйте! Да, вопрос решили. Спасибо оперативным и отзывчивым сотрудникам Сбербанка! Прошу модератора скорректировать рейтинг

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026