Навязывание доп.услуг

Уважаемая user-54468865009! Проведенная проверка показала, что при оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, подробно рассказано обо всех включенных услугах и дополнительных продуктах. Сотрудник также пояснил, как оформление договоров страхования влияет на ставку по кредиту. Также сотрудник предложил Вам оформить дополнительную услугу "Защитник". Рассказал его преимущества. Отметим, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Свое согласие на оформление продукта Вы подтвердили кодом, который поступал на Ваш номер мобильного телефона. После Вашего согласия со всеми условиями сотрудник распечатал все документы и полисы страхования, с которыми Вы внимательно ознакомились. Обращаем внимание, что в пункте 17 кредитного договора были перечислены все подключаемые услуги, такие как "Все под контролем" и "Финансовая защита": "Максимум" и "Оптимум", а также указана их стоимость. Вы согласились с условиями, кредитный договор был подписан Вами без разногласий. Все документы по кредиту, а также договоры страхования были выдана Вам на руки, также они доступны для просмотра и печати в "Почта Банк Онлайн". Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что услуги были Вам навязаны, то есть оформлены без Вашего согласия. Денежные средства за услуги с Вашего согласия были переведены партнеру Банка в день оформления кредитного договора. Так как дополнительные услуги были предоставлены партнером, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные услуги необходимо обращаться непосредственно к поставщику услуг. К сожалению, оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии после "периода охлаждения" не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Для отказа от договоров страхования и полиса "Защитник" рекомендуем обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" по телефону 8 800 333 08 88. Информируем Вас, что при отказе от договоров страхования процентная ставка по договору увеличивается до 18,9%, согласно п.4 кредитного договора. Насколько мы знаем, Вами уже был отправлен комплект документов в страховую компанию. Рекомендуем ожидать возврата средств. В соответствии с п. 5.9.8. Общих условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", отключение пакета услуг "Все под контролем" Клиентом осуществляется в течение 14 календарных дней (период охлаждения) с даты подключения пакета услуг, при условии, что Клиент не воспользовался ни одной из услуг, входящей в пакет, при этом комиссия за пакет автоматически возвращается на счет кредитного договора. При Вашем повторном обращении четкого согласия на отключение услуги от Вас не последовало. Услуга не была отключена. Так как в период охлаждения услуга не была отключена Вами, возврат комиссии, к сожалению, не представляется возможным. Нам очень жаль, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Надеемся, что оно изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".