Кредитная карта 120 дней без процентов

09.08.2022 17:35
1342
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом банка. Всё было хорошо.  Пришло предложение на карту 120 дней без процентов. Оформила карту, при чем неоднократно спрашивала есть ли платные подключения, ответ был отрицательный. В первый месяц пользования с меня сняли комиссию 299р ( подключена была польза), хотя повторюсь не однократно спрашивала!!! Я оплатила , ОТКЛЮЧИЛА платные функции смс оповещения  и ту самую пользу, НО сегодня у меня опять комиссия 299р ,и уже отключить не могу . Очень не довольна такой ситуацией. С банком сотрудничаю более 12 лет, раньше советовала знакомым, но в данной ситуации закрою карту и перейду в более адекватный банк! В ситуации прошу разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T13:24:17+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-10T08:14:23+03:00
Добрый день. Благодарю за важный вопрос. Данная комиссия была выставлена правомерно, поскольку входила список дополнительных услуг по данному договору. СМС-уведомление для подписания договора данную информацию содержало. Поскольку отключение было выполнено в начале нового платёжного периода ,то данная комиссия была выставлена в августе вам последний раз. В телефонном разговоре мы эту ситуацию обсудили более детально, нами принято положительное решение о компенсации этой суммы комиссии, денежные средства поступят в течение 2-х дней. Будем признательны за сообщение в комментарии о решении этой проблемы. С уважением, эксперт Иван.
user-21368866471
2022-08-10T08:15:38+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024