Благодарность сотруднику горячей линии Светлане

09.08.2022 19:39
1414
Оценка
5
Отзыв проверен
3 и 7 июля 2022 необоснованно  с моей дебетовой карты были сняты по 299₽ за услуги Yandex. Plus, которые мне не известны. Я даже не знаю, в чем суть этих услуг. После обращения в чат Yandex мне вернули только 299₽ .  я обратилась в чат банка Русский стандарт, где мне порекомендовали написать заявление в отделении банка. Девушка в банке заблокировала карту и выдала другую. Правда, заявление долго не хотела принимать, отсылая в Yandex. После того, как заявление приняли, мне оперативно позвонили из банка. Сотрудник горячей линии Светлана очень тщательно разобралась в ситуации. Проявила профессионализм и внимание к проблеме клиента. Разбирались долго, т к выяснилось, что аналогичные действия были ещё осуществлены дважды весной. Я уже и не надеялась на позитивное решение.  29 июля 2022 года денежные средства, которые были не законно сняты, вернулись на мой счёт. Большая радость) Огромное спасибо! Успехов и процветания банку Русский стандарт и таким сотрудникам, как Светлана.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-12T18:17:11+03:00
Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас фото первой и последней страницы договора банковского обслуживания (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-08-10T10:15:15+03:00
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв и уделенное время. Рады, что ситуация была решена в Вашу пользу. Очень приятно, что Вы отметили профессионализм и клиентоориентированность Светланы. С удовольствием передадим ей слова Вашей благодарности. Уверены, наше дальнейшее сотрудничество будет приносить исключительно положительные эмоции! С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.63%
решено проблем
15 994
отзывов
15 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

обслуживание

Оценка 5

14 сентября обратился в банк Русский Стандарт по адресу Северная 288 для открытия виртуальной карты и консультации по депозитам. В очереди не ждал, подсел за третье окно к... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис банка в городе Санкт-Петербург по адресу ул Восстания дом 49 с целью оформления кредитной карты. Постоянно работаю с Анастасии, очень нравится. В очередной раз четко... Читать полностью

04.09.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Пришел в офис закрыть счета обратился на Кирова 4а, в банк русский стандарт обслужили быстро, помогли загрузить интернет банк, подключилик вай фаю, сказали что счета закроются, все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

хочу выразить благодарность п-вой Анне. обратилась в отделение банка Сыктывкара 11.06.2026 за получением дебетовой карты. Меня обслуживала Анна. Очень грамотный специалисТ... Читать полностью

03.09.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Обратился в банк русский стандарт для оформления вклада по адресу город москва проспект вернадского 10/ к3. Сотрудники очень приветливые, подсказали что нужно сделать чтоб... Читать полностью

03.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Пришла в отделение банка Русского Стандарта по улице Северная 288. В очереди совсем не ждала. Подсела к специалисту за вторым окном к Л-ву Тимофею. Мой вопрос был в том когда... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился за получением карты дебетовой в отделение банка города Коломна ул. Ленина д.69 для покупок.  Меня обслуживала специалист К-ва Полина, рассказала подробно про карту,так... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка