Нарушение законодательства РФ в части обработки персональных данных и осуществления коммуникаций

09.08.2022 19:50
2309
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Меня зовут Г-ов Станислав И/, ранее я являлся клиентом банка Русский стандарт. В связи с тем, что мне очень часто поступали звонки от сотрудников банка с предложением кредитных продуктов я обратился лично в отделение банка по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Московская 73 и написал 27 апреля 2022 года заявление на "запрет от коммуникаций с банком". Данное заявление было успешно обработано. 13 июля 2022 года я закрыл свою дебетовую карту и у меня больше не оставалось никаких продуктов банка Русский стандарт. Именно в момент закрытия данной дебетовой карты, я 13 июля 2022 года написал заявление "на отзыв согласия обработки и передачи своих персональных данных" в банке Русский стандарт. Данное заявление было успешно обработано. Сегодня 09 августа 2022 года в 16:52 мне поступил звонок с телефоного номера 8987******50 от сотрудника банка Русский стандарт с предложением оформить кредитную карту. Я уточнил у сотрудника о том, откуда у него мои персональные данные. Он ответил, что видит их в своей программе. Также сказал, что видит значёк о том, что на мой номер запрещено осуществлять звонки. Никаких других пояснений он не дал. Позже, в 18:53 09 августа 2022 года я позвонил на телефон горячей линии 88002006200 банка Русский стандарт. Сотрудница горячей линии мне подтвердила, что моё заявление об отказе от коммуникаций успешно обработано 27 апреля 2022 года и также успешно обработано заявление об отзыве персональных данных от 13 июля 2022 года. Также сотрудница горячей линии мне подтвердила, что номер телефона 8987****50 принадлежит банку Русский стандарт и она видит, что 09 августа мне действительно совершался звонок. Ответить на мои вопросы о том, как мои персональные данные оказались в данном банке (если я их отозвал 13 июля 2022 года) и как мне позвонили 09 августа 2022 года (с учётом заявления на запрет от получения коммуникаций от банка написанное мной 27 апреля 2022 года) ответить не смогла. Прошу Центральный Банк провести проверку по данному факту и выяснить почему в банке Русский стандарт до сих пор находятся мои персональные, если я их отозвал 13 июля 2022 года и как данный банк может нарушать второё обработанное написанное мной заявление 27 апреля 2022 года  от запрета на коммуникации. Записи поступившего звонка от 09 августа 2022 года от сотрудника банка Русский стандарт с предложением оформить кредитную карту у меня имеются и могу предоставить их. Также есть запись совершенного мною звонка 09 августа 2022 года на горячую линию, где сотрудница подтверждает, что все вышеперечисленные заявления успешно обработаны банком и то, что номер телефона 8987*********50 принадлежит банку Русский стандарт.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-08-12T16:11:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Мы внимательно проверим все изложенные Вами обстоятельства относительно поступившего звонка, и в случае подтверждения, предпримем меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Дополнительно отметим: на данный момент мероприятия по закрытию счета Банком еще не произведены, учитывая что между Вами и Банком имеются договорные обязательства по действующим Договорам, согласие на обработку Банком персональных данных в целях исполнения таких обязательств в силу пп.5 п.1 ст.6 Федерального закона № 152 от 27.07.2006 «О персональных данных» не требуется. По заявлению об отзыве обработки персональных данных Банк проинформировал Вас, что обработка персональных данных в иных целях Банком прекращена. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.63%
решено проблем
15 994
отзывов
15 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

обслуживание

Оценка 5

14 сентября обратился в банк Русский Стандарт по адресу Северная 288 для открытия виртуальной карты и консультации по депозитам. В очереди не ждал, подсел за третье окно к... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис банка в городе Санкт-Петербург по адресу ул Восстания дом 49 с целью оформления кредитной карты. Постоянно работаю с Анастасии, очень нравится. В очередной раз четко... Читать полностью

04.09.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Пришел в офис закрыть счета обратился на Кирова 4а, в банк русский стандарт обслужили быстро, помогли загрузить интернет банк, подключилик вай фаю, сказали что счета закроются, все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

хочу выразить благодарность п-вой Анне. обратилась в отделение банка Сыктывкара 11.06.2026 за получением дебетовой карты. Меня обслуживала Анна. Очень грамотный специалисТ... Читать полностью

03.09.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Обратился в банк русский стандарт для оформления вклада по адресу город москва проспект вернадского 10/ к3. Сотрудники очень приветливые, подсказали что нужно сделать чтоб... Читать полностью

03.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Пришла в отделение банка Русского Стандарта по улице Северная 288. В очереди совсем не ждала. Подсела к специалисту за вторым окном к Л-ву Тимофею. Мой вопрос был в том когда... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился за получением карты дебетовой в отделение банка города Коломна ул. Ленина д.69 для покупок.  Меня обслуживала специалист К-ва Полина, рассказала подробно про карту,так... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка