Почта Банк

Обман клиента

09.08.2022 20:23
1265
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 мая 2022 года обратился в отделение банка по адресу г [censored] , ул. Ленина, д. 72 с целью открыть сберегательный счёт. Сотрудник банка (парень, имя не помню) любезно согласился помочь, но кроме этого, сотрудник открыл ну меня кредитный продукт, что-то вроде запасного кошелька. Я не просил его открывать мне запасной кошелёк. Но об этом я узнал лишь спустя почти 2 месяца (12 июля), когда заказал отчёт в БКИ. что же там было? Верно, кредитный продукт в почта банке. Но это полбеды. Сотрудник неверно вписал данные в поле «кем выдано». в поддержке я эту ситуацию описал, мне сказали, что ничего не удалят. Жду ответ от банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-10T17:54:49+03:00
Уважаемый user-64278645366! Данная ситуация была рассмотрена Банком в рамках претензионного обращения № 4255244. Вам был предоставлен следующий ответ: Банк благодарит Вас за предоставленную информацию и приносит искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Результат проверки подтвердил допущенное со стороны сотрудника нарушение в части открытия дополнительного продукта "Запасной кошелек". Банк примет соответствующие меры для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем. По состоянию на 14.07.2022 г. договор № 73970849 закрыт. Информация в БКИ, согласно требованиям 218-ФЗ, обновляется в течении 5 рабочих дней с момента любого события по кредиту (в т.ч. закрытие). В случае выявления некорректных данных в БКИ по какому либо из продуктов, просим Вас сообщить в Банк с описанием несоответствия и предоставлением подтверждающих документов. Мы получили от Вас запрашиваемые подтверждаемые документы. Сообщаем, что актуальная информация была нами передана в Бюро кредитных историй, далее обновление информации зависит от скорости обработки файлов самим Бюро кредитных историй. Была бы признательна, если бы Вы оценили работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале и указали оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-64278645366
2022-08-19T11:12:16+03:00
Банк выплатил компенсацию. Изначально сказали, что компенсация будет на сберсчет, который я закрыл, а открыть только в отделении банка можно. По моей просьбе отправили на виртуальную дебетовую карту. Отправлять жалобу в ЦБ РФ не буду.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка