Возврат комиссии за навязанные услуги по договору

09.08.2022 23:17
1406
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.08.2022 в клиентском центре Почта Банк мной был оформлен потребительский кредит. По озвученным сотрудником банка условиям для получения льготной процентной ставки было необходимо дополнительно оформить страхование. Ок. Но... Доверившись сотруднику банка, подписав документы в спешке, придя домой, и зайдя в интернет-банк, обнаружил, что с моего счета была списана комиссия за пакет услуг "Все под контролем" в размере 6 999 рублей, а также оплата услуг "Фитономика" в размере 10 000 рублей. Ни одна из этих услуг не была озвучена сотрудником в ходе оформления кредита, а также не было оговорено о назначении и пользе данных сервисов.  Кроме того, из комплекта документов по кредиту на руки я получил лишь график платежей и заявление о страховании. Возможность внимательно изучить условия по оформленному кредиту и навязанным доп. услугам я получил возможность  только спустя несколько часов. На основании изложенного выше, а также на основании условий предоставления потребительского кредита, прошу банк проявить лояльность и рассмотреть мое обращение, отключить доп. услуги и вернуть денежные средства в размере: - 6 999 за услугу "Все под контролем" - 10 000 за услугу "Фитономика"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T15:43:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-10T17:48:13+03:00
Уважаемый user-93557898066! Согласно полученной информации, с Вами связался ответственный сотрудник Банка, и вопрос был урегулирован. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-93557898066
2022-08-10T13:37:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025