Операция простая - последствия сложные

Решил пополнить баланс в банке Открытие через банкомат Альфа-банка как банка-партнера наличными. Банкомат Альфы спросил деньги - куда я успешно их загрузил и благополучно сожрал их, долго чихая и кряхтя. Банкомат Альфы успешно зачислил на счет всю приложенную сумму. Т.е. баланс на текущем карточном счете появился верный (это было видно в ЛК Открытия с телефона), затем я постояв еще некоторое время у банкомата с телефона, перекинул зачисленные деньги с текущего карточного счета на счет-копилку, забрал карту из банкомата и ушел.  Думал что все хорошо, но буквально через минут 5-10 когда я пришел в магазин и решил еще раз запустить приложение Открытия я увидел на текущем карточном счете огромный минус как раз на ту сумму что я положил в копилку за вычетом текущего баланса что там был. Это как? И далее начались звонки в тех.поддержку: 1. Объяснил выше озвученную ситуацию, задав единственный вопрос - где мои деньги? Мне пытались доказать в первом разговоре что ошибка была на этапе перечисления на счет копилку. - Это как? Т.е. если дебетовка не предусматривает овердрафт - то как они смогли перевестись? Значит они там были до перечисления и команда с банкомата прошла, почему потом откатились? Завели заявку в тех.поддержку зачем-то на выгрузку баланса. 2. Опять объяснил всю ситуацию и задал тот же вопрос - куда делась моя сумма? Оператор (этот был опытнее) посмотрел всю историю общения в чате и удивился - зачем заводили заявку на выгрузку баланса - и сказал что ошибка на этапе перевода из банкомата Альфы в Открытие (похоже на правду) и что эта сумма должна сброситься с спец-ячейку в банкомате, завел заявку уже в Альфу (номер заявки 22-08-03467) и что такие ситуации в Банке Открытие возникают очень редко, вообщем сейчас ждем решения от Альфы ну и далее по списку всех ведомств если не будет реакции. На рассмотрение заявки отводится 30 дней. А тем временем... Текущий карточный (дебетовый!) баланс все еще в минусе, как называют его в "техническом овердрафте" и расплачиваться картой нельзя как минимум 30 дней. Еще и push прилетает с просьбой пополнить отрицательный баланс. Делайте выводы из текущей ситуации сами.