Банк «Открытие»

По ошибке выбрала для перевода кредитную карту

10.08.2022 09:26
1725
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По ошибке выбрала для перевода кредитную карту для зачисления на счёт 64 рубля. (На момент перевода на кредитной карте было больше  денежных средств.) С меня за эти 64 рубля снились 590 рублей и ещё процент. Попросила вернуть комиссию за перевод. Отказали. Понятно дело, что все в соответствии с тарифами. Но лояльность к клиенту нужно проявлять и  все таки идти навстречу к новым своим клиентам.  Обычно, другие банки без проблем все возвращают, эти стоят на своём, в полный отказ. Попросила обяснить ситуацию почему такая сумма,  разъяснить не смогли в чате. (Так как я не давно перешла на этот банк). Пока лично в банк не перезвонила. Трудно вернуть комиссию?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T18:20:05+03:00
Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-10T13:07:22+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам не помогли в мобильном чате банка. 10.08.2022 вы совершили операцию перевода с кредитной карты, поэтому сформировали комиссию согласно пункту 5.2.3 раздела 3.4 [URL=https://www.open.ru/docs?from=main_footer]тарифов[/URL]. На данную операцию льготный период кредитования не распространяется и ежедневно начисляются проценты. Для того чтобы проценты не начислялись, надо погасить весь долг по карте. В вашем случае комиссию удержали правомерно. Несмотря на это, мы приняли решение возместить ее. Деньги зачислим в течение двух рабочих дней. Также мы готовы рассмотреть вопрос о возврате процентов по операции после полного погашения и подачи повторного обращения в банк. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-89428870701
2022-08-10T16:00:52+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка