Кредит через мобильное приложение

10.08.2022 10:51
1663
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить кредит через мобильное приложение. Выбрал подходящие мне условия, т.е. срок 18 месяцев + страховка, нажал оформить, после чего приложение выдало ошибку "что-то пошло не так", обновил экран и заново нажал "подтвердить", после этого мне на почту пришли документы по кредиту, где были уже совсем другие условия – срок кредита 60 месяцев + страховка (при оформление кредита это самые первые условия из списка). Сразу же позвонил на горячую линию, где мне сказали, что уже ничего изменить нельзя. Сегодня обратился в отделение банка, где мне опять подтвердили, что условия изменить нельзя, и посоветовали гасить досрочно. Это не первый раз, когда приложение так "глючит". Например, я отправлял перевод через СБП и также вышла ошибка "что-то пошло не так", после этого я ещё раз нажал "отправить" и перевод ушел два раза. Мой совет – если хотите оформить кредит, то не делайте это через мобильное приложение, т.к. можете оказаться в такой же ситуации, как я.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-10T13:34:57+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Всё проверили, в заявке указали срок кредитования 60 месяцев. Договор был сформирован на основании срока указанного в заявке. Также в течении 3-х рабочих дней зачислим на ваш счёт списанную сумму по страховой программе.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка